to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Çaysever Cihazında Sürekli Aynı Arıza Ve Kısa Ömür Problemi!
Nisan 2023 yılında Karaca'dan Çaysever aldım. Garanti süresinin sonuna doğru Çaysever cihazının arkasında kalan demleme haznesindeki ısıtıcı rezistansının arızasından dolayı düğmelerde arıza ışığı yanmaya başladı. Yetkili teknik servise verdik ve onarımı yapıldı. 24 Temmuz 2025 tarihinde yine aynı arızayı tekrarladı. Ana haznedeki su kaynıyor ve demleme aşamasında kırmızı uyarı ışığı yanıyor. 26 Temmuz 2025'te cihazı aynı arızayı tekrar ettiği için Kabasakal Karaca elektrik İzmit'te teknik servise götürdüm. Garantisi bittiği için değiştirilen parça da aynı arızayı verse de garanti kapsamı dışında oluyormuş. Tabi bu süre içinde demlik kısmındaki plastik parçaların kaplamaları söküldü. Düğme panellerinin üstündeki işaretler kırıldı. Nedense bütün bunlar garanti süresi bitince oldu. Yani koca Karaca'nın Çaysever'inin ömrü bu kadarmış. 2 yıl sonra çöp. Başka diyeceğim yok. Teşekkürler Karaca, bizi zarara uğrattığın için.
Konu hakkında 2 kez Karaca tarafından arandım. Ürün faturası talep edildi fakat Trendyol'da satış yapan mağazalarının sisteminde sorun olduğundan faturayı indiremiyorum. Talep ettim tekrar umarım gönderirler
Bu arada çayseverin arızalanan bölümü termostat. Garanti süresi içinde değiştirdi servis. Garanti süresi dışında yani 2 yıl dolduktan 3 ay sonra yine aynı arızayı verdi ve teknik servis bu onarım için 1500 ₺ ücret söyledi 😀 zaten ben bu ürünü 2000₺ ye aldım. Öndeki panel düğmeleri değişimi için de 300₺ istedi. Buradaki temel sorun Karaca gibi bir markanın müşteriye sunduğu ve sürekli farklı modeller ile reklamını yaptığı ürünün dayanıklılık seviyesinin çok kısa olması.
11 Nisan 2023 tarihinde Trendyol sitesinden teslim aldığım Karaca Çaysever robotea 3 in 1 konuşan çay makinem garanti süreci içerisinde demleme haznesi rezistansı arızası yaptı. İzmit'te bulunan Karaca yetkili servisi Kabasakal elektrik teknik servisine çay makinemi bıraktım. Onarımı yapıldı. Garanti süresi bittikten 2 ay sonra çay makinem yine aynı arızayı yaptı ve yine teknik servise götürdüm. Rezistans onarımı garanti süresi bittiğinden dolayı 1500 ₺ fiyat ile onarılabileceği söylendi. Karaca müşteri hizmetleri şikayetim üzerine benimle irtibata geçti ve faturamı istedi. Faturamı Trendyol'da satış yapan resmi Karaca Züccaciye şirketinden talep ettim. Israrla sistemlerinde sıkıntı olduğunu söyleyip ertelediler. Daha sonra Karaca müşteri hizmetleri garanti belgesine ihtiyaç duymadıklarını söyledi. 2 haftadır bana faturamı yine de yollamadılar. Trendyol sayfasından fatura görüntülemeye çalıştığımda hep aynı hatayı veriyor ve satın aldığım ürün ile ilgili tarafıma fatura ibraz edemiyorlar. Onarımı yapılmasına rağmen bu kadar dayanıksız bir ürün olduğunu bilseydim asla almazdım. Süreç gerçekten çok amatörce. Her gün Karaca müşteri hizmetleri arıyor ve 5 dakikalık görüşmeler yapıyoruz. Artık sıkıldım. Hemen hemen küçük ev aletlerimizin hepsi Karaca ve bu can sıkıcı durumdan dolayı bir daha tercihim olmayacak.
