İki Saat Gecikme, Satılmış Koltuklar Ve Temizlik Sorunu Nedeniyle Kötü Otobüs Deneyimi

24 Nisan gecesi Lider Van firmasının Erzurum–Sivas seferi için saat 23.50’de hareket etmesi gereken otobüsüne bilet aldım. 29 numaralı koltuk için ücret ödememe rağmen otobüs yaklaşık 2 saat gecikmeyle, 01.40 civarında geldi. Ayrıca şoför ve muavin yoldan sürekli yolcu alarak satılmış koltukları tekrar satıyor, otobüste ayakta ve yerde yatarak giden yolcular oluyordu.

Araç içi düzen ve temizlik de son derece kötüydü, her yer toz içindeydi ve insanlar bu koşullarda yolculuk yapmak zorunda bırakıldı. Şoför ve muavine durumu sorduğumda kendilerini çok üstte gören, ilgisiz ve saygısız bir tavırla cevap bile vermediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise onlar da şoföre ulaşmaya çalıştıklarını, ancak telefonun açılmadığını söylediler; yani hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Hem ciddi gecikme, hem yoldan fazladan yolcu alınması, hem de bu kötü ve güvensiz yolculuk koşulları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sorumlu şoför ve muavinin uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılarak bu durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu seferle ilgili bilet ücretimin iadesini de istiyorum. Bu olayla ilgili gerekli yerlerde de şikayetçi olacağımı belirtmek isterim.