IKEA Garanti

IKEA Bursa mağazasından yaklaşık 1 ay önce Elsystem model bir halı satın aldım. Halıyı evde robot süpürgeyle her süpürdüğümde, halıda deformasyon ve atmalar meydana geliyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece halıyı süpürge başlığıyla süpürmem gerektiği ve başka bir çö...

IKEA’dan Kura model ranza siparişi verdim (Sipariş No: 110409254181536). Siparişim iki ayrı kutu olarak gelmesi gerekirken, bana iki adet aynı kutu gönderildi. Bu nedenle kurulum yapamıyorum. Ürünü İstanbul Kadıköy’den teslim aldım ve sorun ilk günden bu yana toplam 14 gündür devam ediyor. Bu süreç...

IKEA internet sitesinden yaklaşık 20.000 TL ödeyerek satın aldığım Mıttzon model elektronik masa, 2 gün önce hareket etmeyi tamamen durdurdu. Ürünü aldıktan sonra herhangi bir servis, montaj veya garanti hizmeti alamadım. Sorunun çözümü için IKEA müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım anca...

IKEA Meydan AVM mağazasından satın aldığım mutfak dolabı için ürünleri teslim aldım, ancak montaj için yaklaşık 1 ay sonrasına randevu verildi. Mesai saatleri içerisinde çalıştığım için hafta içi montaj hizmetinden yararlanamıyorum. Bu nedenle, özellikle hafta sonu olan 20.09.2025 tarihinde montajın...

19 Ağustos tarihinde IKEA’nın online mağazasından satın aldığım Docksta yemek masasını iade ettim. İade sonrası tarafıma 8.200 TL ürün bedeli ve nakliye ücretinin tamamının yatırılması gerekiyordu, fakat yalnızca 2.773,89 TL yatırıldı. Konu hakkında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim....

IKEA İzmir mağazasından yaklaşık 8 ay önce aldığım Luröy model karyola, ilk günden beri aşırı derecede gıcırtılı ses çıkarıyor. Her hareket ettiğimde bu sesler nedeniyle uyku uyuyamaz hale geldim. Sorunun çözümü için bir kez müşteri hizmetlerini aradım ve servis yönlendirildi. Servis ekibi vidaları ...

120709252939426 numaralı IKEA siparişim pazar günü teslim edilecekti ancak nakliye aracına yükleme yapılmadığı için ürünüm teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş olarak görünüyor. Teslimatın gerçekleşmemesi üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde tarafıma...

Yaklaşık 5 yıl önce Dikili’deki evime IKEA’dan havsen lillviken model çiftli seramik lavabo satın alıp mutfağıma monte ettirdim. Ürünün 25 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Ancak henüz 5 yıl geçmesine rağmen lavaboda çatlak oluştu. Lavabonun montajı da IKEA elemanları tarafından yapılmıştı ve mont...

Adana IKEA mağazasından satın aldığım Hemnes divan ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü yaklaşık iki gün önce kullanırken, üzerine oturduğumda bağlantı hattı kırıldı. Daha önce de divanın tahtasında küçük bir kırılma olmuştu ancak o zaman sorunun büyümeyeceğini düşünerek şikayet etmemiştim. ...

Geçen sene İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından Vesteroy model yatak satın aldım. Yatağı aldığım günden bu yana, özellikle kenar bölgelerinde çökme problemi yaşadım. Sorun belirli alanlarda sürekli olarak devam ediyor ve zamanla daha da rahatsız edici bir hal aldı. Ürün garanti kapsamında olduğu i...

Yaklaşık 1 yıl önce Antalya Muratpaşa IKEA mağazasından ıngatorp model yemek masası satın aldım. Masayı 6-7 aydır düzenli olarak kullanıyoruz. Son 1 aydır masa yüzeyinde sürekli olarak kabarma problemi yaşıyorum. Ürünü garanti kapsamında değerlendirmek için IKEA müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...

1 Ağustos’ta online olarak satın aldığım ürün bana hasarlı ulaştı ve hemen değişim talebinde bulundum. Gerekli formu doldurdum ve istenen fotoğrafları da gönderdim. 24 gün önce ürünü iade için evimden Horoz Lojistik aldı ve Antalya IKEA mağazasına değişim için götürdü. Bu süreçte iade kaydım 2454607...

Adana IKEA şubesinden satın aldığım Norden masa ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünü aldıktan sonra kurulumunu yaptık ve ilk kullanımda, yani kurulumdan yaklaşık iki hafta sonra, birleşim yerinde çizgi şeklinde bir ayrılma izi fark ettim. O dönemde değişimle uğraşmak istemedim anca...

+1

Eylül 2024’te Ümraniye IKEA mağazasından E**** H**** adına satın aldığım äpplaryd model l koltukta, yaklaşık 8-9 aydır l kısmında ciddi bir oynama ve gıcırdama problemi yaşamaktayım. Bu sorun, her oturduğumda kendini göstermekte ve koltuğun konforunu, kullanım amacını doğrudan olumsuz etkilemektedir...

İnternet üzerinden satın aldığım garantili bir şifonyer, tam dört kez hasarlı şekilde tarafıma ulaştı. Her defasında üst kapağında hasar vardı ve değişim talebinde bulundum. IKEA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü paketleyip göndermemi, inceleme sonrası yenisini yollayacaklarını belir...

06.09.2025 tarihinde Kartal IKEA mağazasından 0164 numaralı fiş ile Stall 960×17×90 model ayakkabılık satın aldım. Kutuyu açıp ürünü kurduğumda, görünür bir yerinde küçük bir defo olduğunu fark ettim. 4299 TL ödeyerek aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. ...

IKEA Ümraniye mağazasından aldığım yatak altı tahtası ürününü uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. Ancak ev değişikliği sonrası ürünü tekrar kurduğumuzda, tahtaların sürekli olarak yerinden çıkıp düşmeye başladığını fark ettik. Kurulumu kendimiz yaptık ve parçaları defalarca kontrol edip vidaları sı...

25 Ağustos tarihinde online mağazadan satın aldığım ve ödemesini yaptığım (sipariş numarası: 122108257659316, tutar: 40.000 TL) ürünün siparişini 26 Ağustos’ta iptal etmeme rağmen, ürün tarafıma teslim edildi. O günden bu yana, ürünün geri alınması ve iade sürecimin başlatılması için 3 haftadır defa...

İzmir IKEA mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım Rönninge model sandalye ile ilgili sorun yaşıyorum. Sandalyeyi kısa süreli ve normal kullanımda olmama rağmen, ürünün kaplamasında soyulmalar meydana geldi. Ürünü aldığımda herhangi bir kusur yoktu, ancak kullanım sırasında bu sorun ortaya çıktı. ...

6 Eylül 2024 tarihinde IKEA’dan verdiğim siparişin (Sales Order 1941002487) teslimatı, 8 Eylül’de İstanbul Şişli Kuştepe Mahallesi, Abide Sitesi A Blok, Kat:10, İç Kapı No: 67 adresine yapıldı. Satın alma aşamasında, ürünlerin mutlaka daire içine kadar taşınacağı özellikle tarafıma sözlü olarak gara...

1 Eylül tarihinde IKEA Bayrampaşa’dan aldığım gardırop ana ürünler ve Ümraniye şubesinden aldığım eksik kalan ürünlerin montajı için IKEA Ümraniye ekibi yönlendirildi. 5 kapılı + 2 kapılı gardırop, konsol ve şifonyer gibi çok sayıda ürünün montajı için sadece tek bir kişi gönderildi. Montajı yapan k...

Yaklaşık 6-7 yıl önce Adana teslim şubesinden aldığım IKEA Hokkasen yatakta kalite sorunu yaşıyorum. Yatağın yayları zamanla deforme oldu ve konforu ciddi şekilde azaldı. Ürünü alırken 10 yıl yay garantisi olduğu belirtilmişti; ancak yaşadığım bu soruna rağmen garanti kapsamında destek almak için IK...

04.09.2025 tarihinde online olarak satın aldığım IKEA Lommarp kitaplık ve TV ünitesi, Samsun’daki adresime ulaştı. 05.09.2025 tarihinde, IKEA’nın Samsun’da montaj hizmeti sunmaması nedeniyle özel montajcıya ücret ödeyerek kurulum yaptırdım. Kurulum sırasında TV ünitesinin üst tablasında ve kitaplığı...