to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ağustos’ta online olarak satın aldığım ürün bana hasarlı ulaştı ve hemen değişim talebinde bulundum. Gerekli formu doldurdum ve istenen fotoğrafları da gönderdim. 24 gün önce ürünü iade için evimden Horoz Lojistik aldı ve Antalya IKEA mağazasına değişim için götürdü. Bu süreçte iade kaydım 24546074, sipariş numaram ise 5101*********36’dır.
Değişim işlemi garanti kapsamında gerçekleşiyor ve herhangi bir ek ödeme yapmadım. Ancak 24 gündür tarafıma net bir bilgi verilmedi ve değişim süreci sürekli olarak uzatıldı. IKEA müşteri hizmetleriyle en az 5 kez görüştüm, her seferinde sadece “süreciniz devam ediyor” şeklinde yanıt aldım. Önceki aramalarımda “2 gün içinde, en geç yarın” gibi ifadeler kullanıldı fakat hiçbir söz tutulmadı. Ayrıca e-posta ile bilgilendirilmek istediğimi belirtmeme rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Eksik parçanın acilen adresime gönderilmesini, yaşanan gecikmenin sebebinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve sürecin hangi aşamada olduğu ile ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum. Özellikle ürünün çıkış tarihi ve tahmini teslimat tarihi konusunda şeffaf bir bilgilendirme bekliyorum.
04.09.2025 tarihinde IKEA'nın internet sitesi üzerinden 5104*********96 numaralı siparişi verdim. Teslimat sürecindeyken ürünler için iade talebinde bulundum. Ancak Arvato lojistik firması, iade talebim nedeniyle ürünleri kendi deposunda bekletmeye başladı ve ürünler IKEA'ya ulaşmadığı için iade sür...
IKEA’dan internet üzerinden verdiğim 411408259329206 numaralı siparişimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişim Balıkesir’e teslim edilecekti ve yaklaşık 5000 TL nakliye bedeli ödedim. Aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen, ilk gönderilen ürün hasarlı geldiği için Horoz Lojistik tarafından ...
22 Nisan 2025 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden bir ürün aldım. Ürün, 30 Nisan tarihinde teslim edilmek üzere Horoz Lojistik firması ile gönderildi. Gelen ürünün kutusu parçalanmış haldeydi, bu nedenle teslim almadım ve ürün geri gitti. IKEA müşteri hizmetlerini aradım ve eğer aynı firma ile ...
Merhaba, iyi çalışmalar, iyi günler. IKEA internet mağazasından 02/10/2024 tarihinde 3 ürün sipariş verdim, nakliye ücreti dahil olarak. Bugün 18/10/2024 ve ürünler elime ulaşmadı. Bu hafta içerisinde salı günü sanırım arandım, 17.10.2024 tarihinde ürünlerin teslimatı olacak diye söylendi ve biz de ...
Yorumlar