IKEA Garanti

IKEA’nın internet sitesi üzerinden Bursa Nilüfer adresine teslim edilmek üzere Pax dolap iskeleti ve Tonstad kapaklardan oluşan yatak odası dolabı siparişi verdim. Toplamda 47.341,50 TL’lik ödememi Garanti Bankası Bonus Kart ile yaptım. Ürünler 1-2 Ağustos 2025 tarihinde teslim edildi; ancak yaz dön...

IKEA Bayrampaşa mağazasından 07.09.2024 tarihinde aldığım Koppang model şifonyerin ayaklarında yaklaşık 3-4 aydır kabarma problemi yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ve garanti kapsamında kabaran parçaların değiştirilmesine karar verildi. Ancak Van ilin...

+2

İki yıl önce IKEA Ümraniye mağazasından satın aldığım pax gardırobun kapaklarında, garanti süresi içerisinde sararma meydana geldi. Sorunun çözümü için defalarca hem mail yoluyla hem telefonla hem de mağazayı ziyaret ederek başvuruda bulundum. Ancak hiçbir şekilde olumlu bir dönüş alamadım. Tüketic...

2022 yılı sonunda Bodrum’daki evim için IKEA’dan vimle l koltuk satın aldım. 2023 yılında koltuğun uzanma kısmı içe çöktü ve kumaşında yırtılmalar başladı. Bunun üzerine Bodrum IKEA mağazası ile iletişime geçtim, uzun uğraşlar sonucunda ekspertiz yönlendirildi ve ürünün kusurlu olduğu raporlandı. So...

IKEA İstanbul Ümraniye ve Cevizli mağazalarından yaklaşık 1-2 ay önce Ingatorp masa ve sandalyeleri satın aldım. Sandalyeler elime ulaştıktan kısa süre sonra hasarlı olduğunu, sürekli birbirinden ayrıldığını ve kırılan parçacıklar oluştuğunu fark ettim. Bu sorunlar devam ettiği için yaklaşık 2 ay ön...

14 Mayıs 2024 tarihinde Antalya IKEA mağazasından yaklaşık 5500 TL ödeyerek bir çalışma masası satın aldım. Masanın üst tablasında, herhangi bir sıvı teması veya darbe olmamasına rağmen bir sabah şişme meydana geldiğini fark ettim. Ürünü alırken 2 yıl garanti olduğu belirtilmişti. Sorunu yaşadıktan...

Eylül 2024’te IKEA online mağazasından Barslov model bir koltuk satın aldım. Henüz bir yıl dolmamışken, Mart ayında koltuğun üzerinde su lekesi oluştu ve leke zamanla kararmaya başladı. Eksper, sadece paylaştığım fotoğraflar üzerinden inceleme yapıp yerinde kontrol gerçekleştirmeden kullanıcı hatası...

Yaklaşık 2 yıl önce IKEA Ümraniye mağazasından 4 adet siyah renkli Adde sandalye satın aldım. Sandalyelerin tamamının oturak kısmı, normal kullanım koşullarında ve belirtilen maksimum ağırlık kapasitesinin altında kullanılmasına rağmen kırıldı. Ürünlerin garanti süresi dolduğu için müşteri hizmetler...

IKEA internet sitesinden Temmuz 2025 tarihinde 24.000 TL ödeyerek garanti kapsamında Hemnes model bir divan satın aldım (Sipariş No: 112906258537656). Ürün elime ulaştığında yanlış parçalar ve civatalar gönderilmişti. Bu nedenle ürünü yanlış kurmak zorunda kaldık. Doğru civataları temin etmek için m...

Yaklaşık bir yıldır banyomda kullandığım IKEA Branäs 80 litre rattan çamaşır sepetinde kısa süre önce böceklenme sorunu yaşamaya başladım. Sepetin içinde küçük küçük böcekler oluştu. İçindeki bezi yıkadım ve sepeti havalandırıp temizledim, ancak böcekler azalmadı ve sorun devam ediyor. Bu durum sade...

2014 Aralık ayında IKEA Ümraniye mağazasından Hyllestad model çift kişilik yatak satın aldım. Ürünü 1099 TL ödeyerek aldım ve alırken 25 yıl garanti verildiği özellikle belirtildi. Ocak 2015’ten bu yana düzenli olarak kullandığımız yatağın bir tarafında yaklaşık iki aydır çökme ve çukur oluştu. Bu s...

30.08.2025 tarihinde IKEA internet sitesinden aldığım bılly kitaplığın paketini açtığımda, yan parçanın ortadan ikiye kırık olduğunu fark ettim. Fatura numaram: 6052025000414530, sipariş numaram: 161908250527476’dır. Kırık olan parçanın evime getirilerek değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilg...

IKEA’dan gecen sene aldığım kanepe iskeleti kendi kendine değildi. 1 ay önce garanti incelemesi için başvurdum, eksper geldi ve inceleme sonucu ürünün iade alınıp yenisiyle değiştirileceğini söyledi. IKEA tarafından verilen bilgiye göre Horoz Lojistik tarafından aranacaktım ve kanepem alınacaktı anc...

IKEA Kartal mağazasından Tuzla-Aydınlı adresine teslim edilen gardırop, karyola ve divan kanepe ürünlerinde ciddi sorunlar yaşadım. Ürünler hasarlı olarak teslim edildi ve montaj işlemleri de hatalı yapıldı. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yeterli ilgi ve destek alamadım; süreçler...

Arkadaşımın IKEA İzmir mağazasından hediye olarak aldığı ayaklı yer lambasını yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Ancak lambanın kağıdı 2 yıldır yırtık durumda ve zamanla daha da kötüleşti. Asıl problem ise, yedek kağıdı hiçbir şekilde bulamıyor olmam. Hem mağazada hem de internet uygulamanızda yedek pa...

IKEA 15 gündür ürünlerimi göndermiyor 12 Ağustos 2024 tarihinde IKEA Mapa Mobilya ve Aksesuar Pazarlama a. Ş.'nin internet sitesi üzerinden toplam 9 parça ürün için 23.218,96 TL ödeme yaparak (Sipariş No: 131208255359826) sipariş verdim. Sipariş sırasında teslimat adresim olan Giresun Merkez, firma...

IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığım Marcus model sandalyede, 10 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen vücutla temas etmeyen bölgelerde kumaşta ciddi sararmalar meydana geldi. Özellikle kafanın bile değmediği alanlarda oluşan bu sararmalar, ürünün genel görünümünü oldukça kötüleştiriyor. Ayrıca kol...

IKEA Antalya mağazasından Lerboda model bir çerçeve satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra üzerinde çizikler ve boya döküntüleri olduğunu fark ettim. Yaklaşık 20 gündür iade veya değişim talebimle ilgili olarak IKEA ile iletişime geçiyorum. Ancak ürünü Antalya’dan alıp İstanbul’da iade etmek i...

+1

İstanbul Kadıköy’de 1 ay önce IKEA’dan aldığım gardırop teslimatı sırasında, teslimat ekibi parke zeminde derin bir iz bıraktı. Teslimat sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve olay anının videosunu talep ettiler. Ancak, başka bir sorun yaşanmadı ve bana garanti veya sözleşme kapsamında bi...

Geçen hafta IKEA internet mağazasından aldığım Billy kitaplık ve masa, montaj ekibi tarafından teslimat sırasında hasarlı olarak tespit edildi. Sipariş numaram: 5108*********26. Ürünlerin değişim garantisi olmasına rağmen, bir haftadır değişim işlemi yapılamıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca ilet...

+2

1,5 yıl önce İstanbul Kartal IKEA mağazasından kıvık model iki adet koltuk kılıfı satın aldım. Ürünleri aldığım günden bu yana toplamda 3 veya 4 kez, sadece Vernel kullanarak ve deterjansız şekilde 30 derecede yıkadım. Ancak kısa sürede her iki koltuk kılıfında da ciddi renk solmaları meydana geldi....

IKEA Ümraniye mağazasından ve online olarak satın aldığım ürünlerin montajı için ücret ödememe rağmen, montajım sistemde görünmediği gerekçesiyle eksik yapıldı. Montaj iki farklı güne ve nakliye üç farklı güne planlandı, bu da süreçte ciddi bir aksaklığa yol açtı, 5 iş günüme mani oldu. Yaklaşık 20 ...

03/01/2025 tarihinde IKEA internet mağazasından Isjackt yer ve okuma lambası nikelaj kaplama modelini 6.215 TL ödeyerek satın aldım. Ürün garantili olmasına rağmen, sadece birkaç ay içinde arızalandı ve lambası yanmamaya başladı. IKEA müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün tüm bilgilerinin ellerin...