IKEA Garanti

IKEA’dan 110308257158526 numaralı siparişim için yaklaşık bir hafta önce teslimat hizmeti satın aldım. Siparişim için ilk olarak geçtiğimiz çarşamba günü teslimat yapılacağı bildirildi ve teslimattan yarım saat önce aranacağım söylendi. Ancak sabah saat 9’da hiçbir arama yapılmadan adrese gelinmiş v...

IKEA internet sitesinden sipariş ettiğim 100x58 cm Komplement raf üç kez hasarlı olarak gönderildi. Sipariş numaram: 211107254307826. Her defasında müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim, ancak sadece talep açıldı ve bir aydır değişim için herhangi bir geri dönüş y...

İki yıl önce evlenirken IKEA Ümraniye mağazasından aldığım Kıvık koltuk takımında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Antrasit renkli kılıflar, hiç yıkanmamış ve sürekli örtüyle kullanılmış olmasına rağmen tamamen soldu. Ayrıca koltuğun oturma kısmı da çöktü ve oturulan yer belirgin şekilde çökük hale geld...

2024 Şubat ayında Ankara IKEA’dan Hıllesjön model eviye satın aldım. Ürünü alırken 25 yıl garanti olduğu belirtilmişti. Ancak ürünü kullanalı sadece 1,5 yıl olmasına rağmen eviyede zamanla artan bir şekilde renk atması meydana geldi. Bu durum garanti kapsamında olmasına rağmen defalarca çağrı merkez...

İki yıl dolmadan önce IKEA Adana Real mağazasından aldığım koltuk, masa, şifonyer, baza, yatak ve orta sehpa gibi ev eşyalarında ciddi kalite sorunları yaşamaya başladım. Özellikle koltuk kaydı, şifonyerin çekmece çıtasında genleşme ve atma, çekmece kapağının düşmesi ve orta sehpa vidalarının sürekl...

6 Ağustos’ta IKEA Bayrampaşa’dan aldığım gardırobun montajı için ekip eve geldiğinde, ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu söyleyip montajı gerçekleştirmediler. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise en erken 12 Ağustos’ta montaj yapılabileceği belirtildi. Yeni gardırop geleceği için eski dola...

IKEA’dan 705.400.19 ürün kodlu Ytlàge model avizeyi satın aldım. Avizenin duy kısmı kırıldığı için yedek parça almak amacıyla ürünü aldığım Kartal IKEA mağazasına gittim. Görevli personel beni mağaza içindeki müşteri hizmetlerine yönlendirdi, müşteri hizmetleri ise 444 4 532 numaralı çağrı merkezini...

22 Temmuz 2025 tarihinde, IKEA Bodrum mağazasından alınan ve 10 yıl garanti verilen mutfak bataryasında su akışı ciddi şekilde azaldı ve neredeyse damla Damla Su geliyor. Sorunumu, video ile birlikte tarafıma verilen mail adresine ilettim. Bugün, 6 Ağustos 2025 olmasına rağmen, defalarca aramama ve ...

Geçen yıl eylül ayında Edirne’de kullanmak üzere İkea’dan Flekke açılan divan kategorisindeki yatağımı aldım. Öncelikle, Haziran başında yatağın tahtalarından biri kırıldı ve çözüm için Bayrampaşa İkea’dan 250 TL ödeyerek değişim parçası aldım fakat parça tam uyum sağlamadı, ben de kullanamadım. Edi...

12 Temmuz'da internet mağazasından almış olduğum metal raf sistemini, 14 Temmuz'da Arvato adlı şirket evimizin kapısında bıraktı. Evimizdeki tadilat bitince, 30 Temmuz'da ürünleri açtığımızda raflardan birçoğunun taşıma sırasında aldığı darbeler nedeniyle yamulduğunu gördük ve bugün IKEA müşteri hiz...

Eşim ıkea mağazasından Haziran 2024 yılında bir adet büyük boy soğutucu çanta aldı. Çantayı iki defa piknikte kullandık, çantanın iç astarı dikiş yerinden söküldü. Eşim Bayrampaşa ıkea'ya götürdüğünde oradaki görevli "yoğun kullanımdan kaynaklı, buna bir şey yapamayız, şikayet edin"beyanları ile baş...

+1

Ikea'nın yedek parça, kılıf ve aksesuar konularına güvenip alışverişinize karar vermeyin. Aldığımız koltuk takımının kılıfları 3 yıl sonra kendiliğinden sökülmeye başladı. Alırken, ileride olabilecek bozulma veya renk değişimi için yeni kılıf alabileceğimize güvendik; fakat Ikea firması üretimden ka...

25 yıl garanti verilen İkea Mutfak dolaplarımızda Renk solması oldu. Altı farklı yanı farklı üstü farklı renkler oldu. Eksper istedik, Eksper vatandaş imza öncesi evet hatalı ürün demesine rağmen, tutanağına kullanıcı hatası diye yazmış! Eşimde okumadan imza atmış. İtiraz ettik haliyle ancak İkinci ...

1.5 yıl önce İkea'dan almış olduğum koltuklar garanti süresi dolmadan kırıklar çatlaklar oluştu. Hemen kullanıcı kaynaklı hata denildi. İkea gibi büyük bir firmaya yakışmadı. Çözüm odaklı yaklaşım sergilemediler. Global'e de yazacağım ve foto üzerinden değerlendirme yapmak da yeterli değil

Ikea firmasından Kivik koltuk takımı aldım, kargo bir şekilde bana ulaştı. Montaja başladım, montaj videolarını izledim. Daha sonra sırt ile oturma yeri arasındaki birleştirme vidalarının olduğunu gördüm fakat delikler açılmamış. IKEA’yı aradım, ilgilendiler ve teknik servisin bize dönüş yapacağı sö...

2016 yılında Ankara ıkea mağazasından tüm evimi baştan sona ıkea ürünleriyle döşedim. Mutfak grubunun 20 yıl garantili olduğu bilgisiyle ıkea mutfak tezgahımı da tercih ettim. Daha önce beyazlama ve renk solması şikayetleri nedeniyle tezgahım ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirildi. Şimdi yi...

Ikea Ektorp uzanma koltuğu üçlü benim için tam bir pişmanlık oldu. IKEA koltuğumuz kırıldı; kalitesiz ve ucuz malzeme, suntadan yapılmış ve suntası dökülüyor. Hem oturulan hem de ayak bölümü ek parçaları dağıldı. Sözde 10 yıl garantisi varmış ancak ekspertiz, 'Bu çok dağılmış, garanti kapsamına girm...

+1

Henüz satın alalı iki sene olmamış olan koltuğumda, 54 kg ağırlığım ile oturduğumda çatırt diye bir ses geldi ve yayları kırılarak koltuk orta yerinden bariz şekilde çöktü. Talebim üzerine Bodrum mağazasından bir personel geldi ve kendi yorumuyla kabul edilebilir şeklinde bir rapor hazırladı. Koltuk...

+2

IKEA’dan aldığım koltukta sorun yaşadım ve garanti kapsamında ürünün değişimi kabul edildi. Ancak benzer model yerine farklı bir koltuk seçtiğim için benden nakliye ücreti talep edildi. Sorunun kaynağı tamamen ilk üründeki kusur olmasına rağmen, değişim sürecinde farklı bir modeli tercih ettiğim içi...

7 Mayıs 2019'da IKEA'dan Friheten kanepe aldık. İlk geldiğinde kusurlu çıktı, IKEA kendisi değiştirip kurdu. 18 Haziran'da yeni kanepe almaya gittik çünkü mevcut kanepemiz kullanılamaz durumdaydı. Yeni modellerde 10 yıl garanti olduğunu öğrenince, 6 yıllık kanepemizin durumuna bakmalarını istedik. ...

IKEA Soderhamn koltuk kılıfında tüylenme sorunu yaşıyorum. 10 yıl garanti verdikleri bir kumaş, 2 yıl bile dayanmıyor. 2021 yılında almış olduğum kılıfla ilgili sorun yaşayınca değişim yaptım. Şimdi yıl 2025 ve tekrar tüylenme sorunu yaşıyorum, bu nedenle değişim talep ediyorum. Kendilerini aradığım...

26.05.2025 tarihinde ıkea dan dolap parçaları siparişleri verdik. Her parçasına baktık tek tek ve kargo sürecinde zarar gören parçaları değişim için firmayla ve kargoyla iletişime geçerek tekrar gönderdik. Sonrasında da özellikle zarar gören yerleri tarif ederek ve parçalardan biri tel çekmece olduğ...