to read complaints and reviews, or file yours. 
04.09.2025 tarihinde online olarak satın aldığım IKEA Lommarp kitaplık ve TV ünitesi, Samsun’daki adresime ulaştı. 05.09.2025 tarihinde, IKEA’nın Samsun’da montaj hizmeti sunmaması nedeniyle özel montajcıya ücret ödeyerek kurulum yaptırdım. Kurulum sırasında TV ünitesinin üst tablasında ve kitaplığın sol yan dikmesinde üretim kaynaklı hasar olduğu tespit edildi. Ürünü teslim aldığımda ambalajında herhangi bir hasar yoktu ve teslimden itibaren dikkatli kullanım sağladım.
Hasarlı parçaların değişimi için 132908257657626 numaralı siparişimle ilgili olarak IKEA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak montaj yapıldığı gerekçesiyle talebim reddedildi ve hasarlı parçaların değişimi sağlanmadı. Ürün garanti kapsamında ve değişim süresi yeni başlamış olmasına rağmen, bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ayrıca, hasarlı parçaların sökülüp iade edilmesi ve tekrar montaj işlemleriyle uğraşmak, hem zaman hem de ek maliyet açısından mağduriyetimi artırıyor.
Bu nedenle, hasarlı parçaların demonte edilip gönderilmesini istemiyorum. Yeni ve sağlam parçaların doğrudan adresime ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Hasarlı parçaların fotoğrafları elimde mevcut olup, istenirse paylaşabilirim. Konuyla ilgili çözüm bekliyorum.
5 Ekim 2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından gardırop ve TV ünitesi satın aldım. Ödeme işlemi sırasında, ürünlerin özel tasarım olduğu gerekçesiyle tüm parçaları mağazadan kendim alıp teslimat noktasına bırakmam istendi. Teslimat İstanbul dışına yapılacağı için montaj hizmeti verilmeyeceği ve ...
01.11.2025 tarihinde IKEA'nın online mağazasından toplam 23.817 TL tutarında kitaplık, gardırop ve TV sehpası siparişi verdim. Nakliye için ayrıca 2.620 TL ödeme yaptım. Siparişim İstanbul Ataşehir adresine teslim edildi. Ancak ürünler, nakliye firması tarafından sadece kapı önüne bırakıldı ve eve t...
Şikayet Konusu: Montaj Hizmeti Gecikmesi, İletişim Eksikliği ve Ücret İadesi Talebi 08.04.2025 tarihinde IKEA’dan montaj hizmeti satın aldım. Satın alma sırasında 48 saat içinde bilgilendirme yapılacağı belirtilmişti, ancak bu süre içinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 10.04.2025 tarihinde...
IKEA online mağazasından 27.03.2024 tarihinde kitaplık satın aldım, ancak gelen parçalardan bir tanesinin kırık olduğunu kurulum aşamasında fark ettim...
08 Eylül tarihinde IKEA online mağazasından Lommarp model vitrin satın aldım. Ürün teslim edildiğinde parçaların ölçülerinde yanlışlık olduğunu fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve eksik/yanlış parçalar için talepte bulundum. Ancak iki haftadır herhangi bir çözüm sunul...
Yorumlar