Garanti Kapsamında Çatlayan Lavabo İçin Değişim Talebi Ve Ekspertiz İsteği

Yaklaşık 5 yıl önce Dikili’deki evime IKEA’dan havsen lillviken model çiftli seramik lavabo satın alıp mutfağıma monte ettirdim. Ürünün 25 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Ancak henüz 5 yıl geçmesine rağmen lavaboda çatlak oluştu. Lavabonun montajı da IKEA elemanları tarafından yapılmıştı ve montaj sırasında bulaşık makinesinin altındaki hareketli küçük kapağın montajı da düzgün yapılamadı; bu parçayı da arızalı şekilde kullanmak zorunda kaldık.

Çatlak uzun süredir mevcut, ancak yakın zamanda mağaza ziyaretimde ürünün 25 yıl garantili olduğunu öğrendim ve bu nedenle bugün mağazaya başvurdum. Mağaza çalışanları ise konuyu Şikayetvar üzerinden iletmemi önerdi.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve adresime ekspertiz gönderilerek lavabonun incelenip değiştirilmesini talep ediyorum.

Adres: Salihler Mah. Dolunay Sokak No: 60 Dikili
Telefon: 533 ******16

Konuya en kısa sürede çözüm bulunmasını rica ediyorum.