to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından Vesteroy model yatak satın aldım. Yatağı aldığım günden bu yana, özellikle kenar bölgelerinde çökme problemi yaşadım. Sorun belirli alanlarda sürekli olarak devam ediyor ve zamanla daha da rahatsız edici bir hal aldı.
Ürün garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak kesinlikle yardımcı olunmadı, iki farklı müşteri temsilcisi çağrıyı yüzüme kapattı. Gelen eksper, yatağın bazadan kaynaklı çöktüğünü iddia etti fakat bu konuda bana satın alırken hiçbir bilgi verilmedi. Bu durumu dile getirdiğimde ise herhangi bir yanıt alamadım. Ayrıca eksper, yatağı düz bir zemine koyarsam 1-2 haftada düzeleceğini söyledi. Yaylı bir yatağın bu şekilde düzelmesi bana mantıklı gelmiyor ve bunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, müşteri beyanı ile işlem yapılmadığı cevabını aldım. Eksperin yanlış bilgi verdiğini ve raporda gerçek dışı ifadeler yer aldığını düşünüyorum. Garanti sürecinde kesinlikle destek alamadım ve 10 yıl garanti vaadinin gerçeği yansıtmadığını üzülerek belirtmek isterim.
Yatağın ücretini 8.399 TL olarak ödedim ve satın alma işlemine ait müşteri/fatura numaram: 101078952’dir. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum.
IKEA Ümraniye mağazasından 10 yıl garantili Hövag model yatak satın aldım. Yaklaşık 4 aydır yatağımda sürekli olarak çökme problemi yaşıyorum. Sorun, yatağı her kullandığımda belirgin şekilde hissediliyor ve konforumu ciddi anlamda etkiliyor. Ürünü satın alırken mağazada görevli personelin tavsiyes...
23 Eylül 2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa’dan aldığım Valevåg model yatağımda, 1,5 yıl kullanımın ardından ikinci kez aynı sorunla karşılaştım. Ürünü satın alırken 10 yıl garanti olduğu belirtilmişti. Yatakta yaşanan problem sonrası eksper eve gelip yatağı inceledi ve ürünün değişmesi gerektiğini, ger...
IKEA Söderhamn koltuk takımı için garanti kapsamının 10 yıl olduğu belirtilmiş, ancak garanti kapsamındaki ürüne firma tarafından sahip çıkılmamıştır. 28/06/2019 tarihinde Bayrampaşa mağazasından satın aldığımız üründeki problemler, satın alma tarihinden itibaren çeşitli defalar ele alınmasına rağme...
3 Ağustos’ta Bayrampaşa IKEA mağazasından aldığım Akrehamn model yatakta sorun yaşadım. Ürünü teslim aldığımda hem kılıfında lekeler vardı hem de iç kısmı paslıydı. 11 Ağustos’ta iade işlemi için Ümraniye mağazasına götürdüm. Ancak mağazada sadece kılıfa bakıldı ve nakliyeyi benim gerçekleştirmem ne...
IKEA'dan bir koltuk aldım, üründe resimlerde de görüldüğü gibi çökmeler oldu. Görüşmeler sağladım, temsilci geldi. Ret kararı verdi. Sonrasında ne yapacağımı sorduğumda bunu bu şekilde kullanacağımı söylediler. Oturulan yer çökmedi, yaslanma yerinin üstü çöktü, şu an mağdur durumdayım. 10 yıl garant...
Yorumlar