IKEA'dan Aldığım Divan Kırıldı, Garanti Desteği Sağlanmıyor!

Adana IKEA mağazasından satın aldığım Hemnes divan ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü yaklaşık iki gün önce kullanırken, üzerine oturduğumda bağlantı hattı kırıldı. Daha önce de divanın tahtasında küçük bir kırılma olmuştu ancak o zaman sorunun büyümeyeceğini düşünerek şikayet etmemiştim.

Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor ve faturası da elimde mevcut. Yaşadığım bu son sorun üzerine IKEA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana sadece fotoğraf üzerinden hatalı montaj olduğu söylenerek yardımcı olunmadı. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilip, divanın değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.