10 Yıl Yay Garantili Yatakta Destek Alamıyorum: Mağduriyetim Giderilsin

Yaklaşık 6-7 yıl önce Adana teslim şubesinden aldığım IKEA Hokkasen yatakta kalite sorunu yaşıyorum. Yatağın yayları zamanla deforme oldu ve konforu ciddi şekilde azaldı. Ürünü alırken 10 yıl yay garantisi olduğu belirtilmişti; ancak yaşadığım bu soruna rağmen garanti kapsamında destek almak için IKEA ile iletişime geçtiğimde, yatağımda herhangi bir problem olmadığını söylediler ve yardımcı olmadılar.

Ben ürünün ya değiştirilmesini ya da tamir edilmesini talep ediyorum. 10 yıl yay garantisi varken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Sipariş/fatura numaram: 5272**********23. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.