Arzum Starblend Blender Doğrayıcı Aparatının Paslanması Ve Kesim Sorunları İçin Garanti Kapsamında Parça Değişimi Talebi

Anneme ait Arzum ar1167 Starblend blender setini 09.11.2023 tarihinde İzmir Serinkuyu A101 mağazasından satın aldık. 25.01.2026 tarihinde ürünü kullanırken doğrayıcı aparatının pas akıttığını fark ettim ve bu nedenle bir tencere çorbamız çöpe gitti. Gıda ile doğrudan temas eden bir parça olduğu için bu şekilde kullanmamız kesinlikle mümkün değil. Zaten bir süredir bıçakları da iyi kesmiyor, çorbalar yeterince ezilmiyor ve içinde sürekli büyük parçalar kalıyordu.

Ürünün 3 yıl garantisi mevcut, garanti belgesi ve fişi de duruyor, bunları da şikayetime ekleyeceğim. Paslanmaz çelik olduğu söylenen bir aparatın bu kadar dikkat edilmesine rağmen nasıl paslandığını anlamış değilim. Sonuçta sürekli suyla temas eden bir parça, çorbanın kendisi de sulu bir gıda; doğal olarak suyla temas ediyor, yıkanıyor. Her kullanım sonrası özenle kurulanmasına rağmen paslanma ve pas akıtma yaşanması, bu parçanın paslanmaz çelik olmadığını düşündürüyor.

Şu ana kadar yetkili servise başvurmadım çünkü genelde klasik olarak “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirildiğini düşünüyorum. Yıllardır Arzum blender kullanıyoruz, farklı modellerini de defalarca tercih ettik, bozuldukça yine Arzum aldık; ancak bu modelde yaşadığımız bu sorun bizi gerçekten üzdü ve markaya olan güvenimizi sarstı.

Garanti kapsamında doğrayıcı aparatı için yeni ve sorunsuz bir parça temin edilmesini talep ediyorum. Talebimiz kabul edilmez ve tarafıma geri dönüş sağlanmazsa, doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek isterim.