to read complaints and reviews, or file yours.Evsa Yapı Market Ayıplı Pompa Değişim Reddedildi Ve 30 TL Ücret Alındı
13.05.2026 tarihinde evsa Elvankent şubesinden 250 TL ödeyerek bir bisiklet pompası satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra pompanın hava basmadığını fark ettim ve aynı gün içinde, üzerinden 10 dakika bile geçmeden mağazaya geri götürdüm.
Mağazada ürünü tekrar anlatmama ve arızalı olduğunu belirtmeme rağmen, değişim talebim reddedildi ve benden ayrıca 30 TL “değişim ücreti” alındı. Buna rağmen sorunum çözülmedi. Kendini genellikle müdür olarak tanıtan kişinin ve mağaza personelinin tavırları son derece saygısız ve ilgisizdi. Ürünün bu mağazadan alındığı açık olmasına rağmen “bizden alınmadı” şeklinde gerçeğe aykırı beyanda bulunuldu.
Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı olan bisiklet pompasının iade veya değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesini ve personel ile özellikle müdür olarak tanıtılan kişi hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Gelişme
Evsa Elvankent şubesinden dün bir pompa satın aldım ancak ürün kusurlu çıktı. Aynı gün içinde mağazaya gidip değişim talep ettiğimde benden 30 TL fark istediler. Farkı ödeyip ürünü değiştirdim fakat verdikleri ikinci pompa da ayıplı çıktı.
İkinci üründe de sorun yaşayınca durumu tekrar mağaza çalışanlarına ilettim ancak yardımcı olmak yerine beni mağazadan kovdular. Hem ayıplı ürün satılması hem de bu şekilde bir davranışla karşılaşmış olmamdan dolayı son derece mağdur oldum.
Ayıplı pompanın sorunsuz, çalışır bir ürünle hiçbir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
