A101 Yanlış Gönderim Halı Gelen Koltuk Siparişinde Çözüm Talebi

23 Nisan 2026 tarihinde A101’in online alışveriş kanalı üzerinden koltuk siparişi verdim, ancak tarafıma koltuk yerine halı gönderildi. Sipariş numaramı defalarca iletmeme ve konuyu tekrar tekrar anlatmama rağmen ne yanlış gelen ürün teslim alındı ne de doğru ürünüm gönderildi.

Müşteri hizmetlerini çok kez aradığımda her seferinde “halledeceğiz, dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum, fakat yaklaşık iki haftadır ne arayan var ne de somut bir çözüm sunan. Süreç tamamen ilgisiz ve başıboş bırakılmış durumda.

Yanlış gönderilen halının bir an önce adresimden alınmasını ve sipariş ettiğim koltuğun gecikmeksizin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Kurumsal bir firmanın koltuk yerine halı göndermesi nasıl bir sorumsuzluk. Çok merak ediyorum koltuk ile halı birbirine çok mu benziyordu? Karışıklık oldu peki bunu ben kargoyu almadan firmanın fark edip tarafıma dönüş yapıp telafi edeceğine aksine üst üste çağrı merkezini firmayı aramama rağmen halen ne muhatap ne de bir çözüme ulaşabildim. Nasıl bir umursamazlık ücretini alıp yanlış ürünü gönderip günlerdir o kadar uğraşıp durumu defalarca izah etmeme rağmen umursamadan dönüş yapmadan mağduriyetimi gidermeden nasıl ve neyi bekliyorlar bu nasıl bir ciddiyetsizlik nasıl bir sorumsuzluk? Alışveriş yapan arkadaşlara naçizane önerim kesinlikle ama kesinlikle a-101 den alışveriş yapmasınlar kesinlikle mağduriyet durumunda kimse arkasında durmaz paranız da emeğinizde beklentiniz de boşa çıkar büyük buhrana uğrarsanız ben pişman oldum siz olmayın. A-101 e zerre umudum inancım güvenim kalmadı simdi bu haftalardır yaşadığım mağduriyetim düzeltilse bile artık kesinlikle a-101 den gofret bile almam. Koltuk dedik halı geldi yarın halı desek terlik gönderirler. Yanlışlık bir tarafa hadi oldu ama müşteriyi yanlışlıkla duymazdan görmezden gelmek, müşteriyi ciddiye almamak mağduriyet ortayken tepkisiz kalmak bu karışıklıktan daha fazla hayal kırıklığı. A-101 pişmanlıktır paranızı ve vaktinizi alıp sizi uğraştıran bu markadan kesinlikle uzak durmanızı tavsiye ediyorum arkadaşlar. Bu saatten sonra doğru ürünü bedava verseniz ne olacak hangi para hangi ürün bana günlerimi hayal kırıklığımı sarsılan güvenimi haklı mağduriyetimi geri verebilir? Ayrıca yarın Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER yolu ile de mağduriyetimi ve şikayetimi belirteceğim.