to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonunda Bulutlanma Sorunu Ve Yetkili Servisin Kararı Uygulamaması
Samsung marka QE65LS01DAUXTK model televizyonu aldığım ilk günden beri ekranda ışık süzmesi ve bulutlanma sorunu yaşıyorum. Ürünü yetkili servise gösterdiğimde herhangi bir sorun olmadığını söyleyip cihazı bu şekilde kullanmam gerektiğini belirttiler.
Ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve televizyon için birebir değişim kararı verildi. Ancak bu karara rağmen Samsung tarafı ve görüştüğüm yetkililer, B**** Hanım ve S*** Hanım, kararı uygulamayıp süreci sürekli oyalıyor. Ellerinde aynı modelin stoğu olmadığını söyleyerek, Hakem Heyeti kararındaki “misli ile değişim” hakkımı gözetmek yerine beni mağdur edecek, bana uygun olmayan farklı bir model önerdiler.
S*** Hanım son görüşmemizde bana “1 gün müsaade verin, size döneceğim” demesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Hakem heyetinin vermiş olduğu değişim kararının gecikmeden, beni daha fazla mağdur etmeden uygulanmasını ve televizyonumun karar doğrultusunda değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bilgilerim şikayet var üzerinde mevcut buradan alarak arayabilir siniz
Firma çözüm ekibine kendim ulaştım ne yazık ki çözüm ekibi çözümsüzlük ekibi olmuş kararla birlikte öğleden sonra icra işlemlerini başlatacağım devletimiz ne karar verecekse razıyız
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Defalarca size ulaşıp yetkili ile görüşmek istediğimi söylesem de bir türlü kimse destek olmadı beyaz a hanım sürekli çözeceğim dese de ne yazık ki çözüme yanaştığım halde benim bu yaklaşıkımdan istifade ederek beni aleni bir şekilde dolandırmışt ır
