Evsa AVM Ayıplı Pompa Ve Şube Müdürünün Saygısız Tutumu

Evsa Elvankent şubesinden kart ile satın aldığım pompa, daha ilk günden ayıplı ve kusurlu çıkmıştır. Ürünü dün aldım ve aynı gün sorun yaşayınca tekrar mağazaya giderek değişim talebinde bulundum.

Mağazada özellikle şube müdürü olmak üzere personeller çözüm üretmek yerine son derece saygısız ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Ürünün ilgili mağazadan alındığı açık olmasına rağmen, “bizden alınmadı” şeklinde gerçeğe aykırı beyanda bulunarak sorumluluktan kaçmaya çalıştılar ve değişim talebimi kötü bir üslupla reddettiler.

Tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayıplı çıkan pompanın iade veya değişim işlemlerinin ivedilikle yapılmasını ve bu süreçte olumsuz tutum sergileyen personel ve şube müdürü hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.