to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi, Uzayan İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Skechers uygulaması üzerinden 29 Nisan 2026 tarihinde 5.779 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak bir ayakkabı satın aldım. Ancak tarafıma sipariş verdiğim ürün yerine yanlış bir ürün gönderildi.
Bunun üzerine firmanın oluşturduğu rms38655 iade kodu ile ürünü 4 Mayıs tarihinde eksiksiz şekilde kargoya teslim ettim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen uygulamada hâlâ sadece “İade talebi alındı” ibaresi görünmekte, ürünün firmaya ulaştığına veya iade sürecine dair herhangi bir güncelleme yapılmamaktadır. Ürün şu anda elimde değildir ve ücret iadesi de tarafıma yapılmamıştır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise süreçle ilgili net bir bilgi verilmemekte, sürekli oyalayıcı ve geçiştiren cevaplar ile karşılaşmaktayım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Tüketiciyi mağdur eden bu sorumsuz yaklaşım nedeniyle ücret iademin, kredi kartıma taksitli işlem esaslarına uygun şekilde, gecikmeksizin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Hala bir sonuç yok 20 günü geçti iade ettiğim iade talebi alındı yazıyor sadece ne mesaj geldi ne aradılar her gün arıyorum ama hiçbir sonuç yok
