to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Destek Bilgisi Nedeniyle Android Emülatör Çalıştıramadım Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
13.05.2026 tarihinde Hosting Dünyam üzerinden TR-VDS6 sanal sunucu paketini 474 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Satın alma öncesinde canlı destek üzerinden özellikle Windows Server üzerinde noxplayer veya ldplayer gibi Android emülatör çalıştıracağımı açıkça belirttim. Kendilerine özellikle VT-X / AMD-V / nested virtualization desteğinin aktif olup olmadığını ve bu paketin Android emülatör çalıştırmak için uygun olup olmadığını sordum. Canlı destekte bana “Evet efendim aktiftir” ve “bu işlemleri sağlayabilirsiniz” şeklinde net yanıt verildi.
Bu yanıtlara güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdim. Sunucuya Windows Server 2019 kurulumu yapıldıktan sonra, yaklaşık 30 dakika içinde noxplayer, ldplayer 9 ve ldplayer 3 olmak üzere farklı Android emülatörlerini denedim. Noxplayer, ekran kartı sürücüsü ile ilgili uyarı verip kendiliğinden kapanırken, ldplayer 9 ve ldplayer 3 “opengl version is too low” hatası vererek çalışmadı.
Bunun üzerine durumu destek ekibine ilettiğimde bu kez bana “sanal sunucularımızda ekran kartı bulunmamaktadır” ve “kullandığınız program ekran kartı talep etmektedir” denildi. Ben satın almadan önce ekran kartı detayını sormadım; doğrudan noxplayer ve ldplayer gibi Android emülatör çalıştıracağımı belirttim ve buna rağmen bu kullanım için uygun olduğu, gerekli desteğin aktif olduğu ifade edildi. Sonradan hizmetin, bana belirtilen kullanım amacına uygun olmadığı ortaya çıktı.
Yaşadığım sorunun ardından, ya Android emülatör çalıştırmaya uygun bir sunucu paketine geçiş yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak “sanal sunucu hizmetlerinde iade bulunmamaktadır” denilerek hem geçiş hem de iade talebim reddedildi. Oysa bu hizmeti genel amaçlı kullanım için değil, canlı destek üzerinden aldığım açık onaya dayanarak Android emülatör çalıştırmak amacıyla satın aldım ve hizmet, satın alma öncesinde belirtilen bu kullanım amacını karşılamamaktadır.
Canlı destek yazışmalarım, aldığım hata ekranlarının görüntüleri ve ödeme bilgilerim elimde mevcuttur. Hosting Dünyam’dan, ya Android emülatör çalıştırmaya teknik olarak uygun bir sunucu paketine ek ücret talep edilmeden geçişimin sağlanmasını ya da 474 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Sayın Recep Bey, 13.05.2026 tarihinde Hosting Dünyam üzerinden TR‑VDS6 sanal sunucu paketini satın alıp, Windows Server ortamında Android emülatörleri (noxplayer, ldplayer) çalıştırmak istediğinizi ve bu konuda canlı destek ekibimizden aldığınız "VT‑X / AMD‑V ve nested virtualization desteğinin aktif olduğu" yönündeki net yanıtları bize ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bu yanıtlarımıza dayanarak hizmeti satın aldığınız ve kurulum sonrası emülatörlerin ekran kartı ve opengl sürümüyle ilgili hatalar alarak çalışmadığını, destek ekibimizden "sanal sunucularda ekran kartı bulunmadığı" bilgisini aldığınızı anlıyoruz. Yaşadığınız bu durum, satın alma öncesinde verilen bilgilere ve hizmetin teknik özelliklerine uymamaktadır. Bu nedenle, sizden özür diler, sorununuzun çözümü olarak ödediğiniz 474 tl tutarındaki ücretin iadesini gerçekleştireceğimizi bildirmek isteriz. İade işlemi en kısa sürede, aynı ödeme yöntemi üzerinden yapılacaktır. İade tamamlandığında sizden bir bilgilendirme mesajı alacaksınız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte hizmetlerimizle ilgili her türlü sorunuzda size daha sağlıklı ve doğru bilgiler sunmak için çaba göstereceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
