Magic Teknoloji Satıcısının Rızam Dışında İptali Ve Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamaması

28.11.2025 tarihinde N11 platformu üzerinden Magic Teknoloji isimli satıcıdan 209815866133 sipariş numarası ile “XPG Lancer RGB 32 GB (2×16) DDR5 6000 MHz CL30 RAM” ürününü kredi kartı ile satın aldım. Ödemesi tamamlanan siparişim, satıcı firma tarafından “stok yetersizliği” gerekçesiyle rızam dışında iptal edildi.

Bu işlem sonrasında başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 005020260004204 karar numarası ile lehime karar verdi ve oluşan 4.753,87 TL tutarındaki fiyat farkının tarafıma iadesine hükmetti. Kararın taraflara tebliğ edilmesine rağmen ve karar üzerinden bir ay geçmesine rağmen Magic Teknoloji firması bu yasal yükümlülüğünü yerine getirmedi.

Kararı ve durumu hem mail yoluyla hem de telefonla defalarca iletmeme rağmen firmadan herhangi bir ödeme yapılmadı. Telefonda yalnızca “tekrar mail atın” denilerek süreç oyalayıcı şekilde uzatılıyor ve mahkeme ilamı niteliğindeki Tüketici Hakem Heyeti kararı uygulanmıyor. N11 müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise yalnızca mağazaya gerekli uyarıların yapıldığı belirtildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda 4.753,87 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesini talep ediyorum.