Teslim Edilmemiş Beyaz Eşyalar İçin İade Reddi Ve Fahiş Takas Teklifi

Hatay Dörtyol Tütüncü AVM içerisinde bulunan mağazanızdan peşin ödeme yaparak çeşitli beyaz eşya ürünleri satın aldım. Ancak bu ürünler henüz tarafıma teslim edilmeden, özel sebeplerim nedeniyle iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum. Buna rağmen yaklaşık 15 gün boyunca çeşitli bahanelerle oyalandım ve süreç bilinçli olarak uzatıldı.

Sonrasında ise tarafıma, “iade yapamıyoruz, ürün değiştirin” şeklinde, hukuken bir karşılığı olmayan bir zorunluluk dayatıldı. Teslim dahi almadığım ürünler için “iade yapamayız” denmesi, hem Tüketici Kanunu’na hem de iyi niyet kurallarına aykırıdır. Peşin ödediğim şahsi paramın adeta rehin tutulması kabul edilebilir bir durum değildir.

İade yerine teklif edilen iPhone 15 model cihazın piyasa değeri yaklaşık 52.000 TL civarındayken, bana 60.000 TL bandında fiyatla sunulmak istenmesi de bu mağduriyetin ticari kazanca çevrilmeye çalışıldığını göstermektedir. Bu teklif hem fahiş fiyat içermekte hem de beni istemediğim bir ürün takasına zorlamaktadır.

Tüketici Kanunu gereği, teslim almadığım ürünlerin bedelinin herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade yapamıyoruz şeklinde bir kural bulunmadığını, ürünlerin henüz kapımdan içeri dahi girmediğini özellikle belirtmek isterim. Peşin olarak ödediğim tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede Sıla Y******* adına iade edilmesini bekliyorum.

Bu süreçte şahsi paramın haksız şekilde tutulmaya devam edilmesi ve fahiş fiyatlarla ürün takasına zorlanmam halinde, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ihtaren bildiriyorum.