to read complaints and reviews, or file yours. 
Saa Business Support Services Danışmanlık İşletme Destek Hizmetleri A.Ş.’ye devredilen takip dosyası borcumu 14.06.2024 tarihinde iş yerime gelen haciz yoluyla, maaşımdan kesinti yapılarak tamamen ödedim. Buna rağmen hâlen sistemlerde borçlu olarak görünüyorum ve bu nedenle bankalardan kredi kullana...
30.01.2026 tarihinde saat 16:10 civarında Garanti BBVA’ya ait Bursa Yıldırım Otosansit’te, şube kapısının önündeki ATM’den 30.000 TL nakit çekim işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ATM ekranında herhangi bir masraf, komisyon ya da faiz bilgisini gösteren bir uyarı çıkmadı ve bu yönde açık bir bi...
Yaklaşık beş yıldır Ziraat Bankası hariç neredeyse tüm bankalarda hesap açtırmakta sorun yaşıyorum. Mobil uygulamalar üzerinden hesap açmak istediğimde sistem beni en yakın şubeye yönlendiriyor; şubelere gittiğimde ise blokeli olduğum söylenerek işlem yapılmıyor. Maaşlı ve düzenli geliri olan bir ç...
Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne 29.12.2025 tarihinde, Garanti BBVA nezdinde kullandığım konut kredimin yapılandırılmasıyla ilgili olarak başvuruda bulundum. Başvurumun alındığına dair tarafıma 26636 başvuru numarasıyla kayıt mesajı gelmiştir. Ancak, başvurumu e-Devlet üzer...
Yaklaşık 15 yıl önce, KKTC Girne’de Dünya Varlık ve Birikim Varlık isimli varlık yönetim şirketlerinden adıma borç olduğu yönünde telefon bildirimleri almaya başladım. O dönemde böyle bir borcum olmadığını açıkça beyan etmeme rağmen aramalar uzun süre devam etti. Bu süreçte söz konusu şirketlerden ...
Yapı Kredi Bankası Kozyatağı City’s şubesinde bulunan mevduat hesabımın vadesi 15 Aralık’ta dolmasına rağmen, şubeyi defalarca aramama karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ancak akşam saat 17.20 civarında dönüş sağlanabildi ve bu süreçte paramı o bankada bırakmaya adeta mecbur bırakıld...
Sicil Affı Kanunu kapsamında, 07.10.2022 tarihinde yürürlüğe giren ve 5411 sayılı Kanun’un 1. maddesi uyarınca karşılıksız çek ve protestolu senetler ile kredi ve kredi kartı borçlarına ilişkin kayıtların dikkate alınmaması hakkında kanuna eklenen geçici maddeye göre, anapara ve/veya taksit ödeme ta...
23.11.2025 akşam saatlerinde e-Devlet Kapısı üzerinden Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi raporumu görüntülemek istedim, ancak telefonuma doğrulama SMS’i gelmediği için raporu alamadım ve bilgilerime ulaşamadım. Daha önce aynı telefon hattım üzerinden bu raporu sorunsuz bir şekilde alabiliyorken,...
Ziraat Bankası Sancaktepe Şubesi’nden kullandığım kredi kartı yapılandırması kapsamında, Türkiye Hayat ve Emeklilik a. Ş. Tarafından bilgim ve onayım olmadan her yıl sigorta poliçesi yenileniyor ve sadece SMS yoluyla bilgilendiriliyorum. Bu yıl, 17.11.2025 tarihinde hesabımdan 2.330,56 TL tutarında ...
İş Bankası Genel Müdürlüğü’ne ve ilgili bankacılık otoritelerine, Mobil bankacılık üzerinden yaptığım ihtiyaç kredisi başvurum 3–4 gün önce “sicil/puan” gerekçesiyle reddedildi. 2 aydır gecikmede olan 397.000 TL kredi kartı borcum bulunuyor. Bankanızla yapılandırma yaptım; ancak aylık 24.000 TL ta...
Dün bir telefon araması sırasında, depremzede birine yardım amacıyla T.C. kimlik numaramı ve doğum tarihimi paylaştım. Ancak daha sonra bu kişinin güvenilir olmayabileceğinden şüphelendim ve kişisel bilgilerimin kötüye kullanılmasından endişe duymaya başladım. Şu ana kadar adıma herhangi bir banka ...
24.09.2025 tarihinde Van İpekyolu ilçesinde Enpara kredi kartımla mağduriyet yaşadım. O gün aracımın sigortası için Sigortanet üzerinden teklif aldım. Yaklaşık iki saat sonra farklı bir numaradan arandım ve kendilerini Sigortanet çalışanı olarak tanıtan kişiler, yüzde 35 indirimli bir teklif sundula...
Findeks ödenmiş borç ve yasal takip kaldırılması, Findeks kredi notu güncelleme ve kanuni takip ibaresi kaldırılması talebim var. Bireysel bankacılık ve sicil affı kanunu dahilinde, 07.10.2022'de yürürlüğe giren kanun ile, 5411 sayılı kanunun 1. maddesi uyarınca karşılıksız çek ve protestolu senetle...
Denizbank Bonus kredi kartımın (sonu 5551) kullanımı sırasında her ay düzenli olarak "satış faizi" adı altında hesabımdan para kesilmektedir. Ayrıca, yıllık üyelik ücreti olarak 995,50 TL alınmış ve bu ücreti ödemek istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen ücret tahsil edilmiştir. 07/08/2025 tarihli...
27.09.2025 tarihinde Risk Merkezi raporumu incelediğimde, Emir Varlık Yönetim ve Turkcell’e ait daha önce kapattığım borçların hâlen üzerimde açık borç olarak göründüğünü fark ettim. Şu anda adıma açık bir borç dosyası olmamasına rağmen, bu borçlar uzun zamandır Risk Merkezi raporumda yer almakta ve...
Findeks raporumda, Denizbank’a ait eski ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borçlarım, 24.01.2020 tarihinde tamamen kapatılmış olmasına rağmen hâlâ görünmektedir. 5 yıldan uzun süre önce tüm borçlarımı kapatmama rağmen, yaklaşık 1 yıldır bu kayıtların silinmesini bekliyorum. 26.09.2025 tarihinde aldığım ...
23/09/2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi'nde borç bilgilerimi güncellemek istedim. Ancak eski borçlarımın silinmediğini ve bu nedenle kredi notumu göremediğimi fark ettim. Yaklaşık 2 haftadır borç bilgilerim güncellenmiyor ve bu durum kredi notuma erişemememe ned...
Akbank, İş Bankası ve Garanti Bankası’nda kredi risk raporum yaklaşık 6 aydır güncellenmiyor. Bu nedenle kredi kartı başvurularım ve Findeks raporu işlemlerim sürekli olarak reddediliyor. Tüm başvurularımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu süreçte bankaların müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim...
Annemin yasal vasisiyim ve kendisi cezaevinde bulunmaktadır. Mersin Gülnar Sulh Hukuk Mahkemesi, annemin de onayıyla, İstanbul Beykoz Paşabahçe Ziraat Bankası şubesinde bulunan maaş hesabı için bana mobil bankacılık ve hesap kartı çıkarma yetkisi vermiştir. Fakat banka, mahkemenin verdiği bu kararı ...
Findeks raporumda ve risk raporumda, Ziraat Bankası ve İş Bankası’na ait borçlarımı gecikmeli olarak kapatmama rağmen hâlâ gecikme bilgisi görünüyor. Her iki raporumun güncellenmesi için bir haftadır beklemekteyim, ancak herhangi bir değişiklik olmadı. Bu durum kredi notumu ve finansal işlemlerimi o...
10.03.2024 tarihinde Manisa Saruhanlı İş Bankası şubesinden, babam M****** S***** adına bir yıl vadeli 3 milyon tl çiftçi kredisi kullandık. Aynı dönemde Ziraat Bankası’ndan da tarım ve ekipman kredimiz bulunuyordu. 06.08.2024 tarihinde babamın vefatı sonrası, kredinin ödemesine bir ay kala hem İş B...
Mayıs 2025’ten beri Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi raporum e-Devlet’te güncellenmiyor. Ocak 2025’te İş Bankası ve TEB Bankası’ndaki tüm kredi ve kredi kartı borçlarımı tamamen kapatmama rağmen, raporumda hâlâ borçlu olarak görünüyorum. Bu nedenle TEB kredi kartım kullanıma kapandı ve hiçbir b...
Yaklaşık 3-4 yıldır Akbank Şanlıurfa şubesinden maaşımı almaktayım ve bu süreçte maaş hesabı, yatırım hesabı, kredi kartı, para kartı ve kredili mevduat hesabı gibi birçok Akbank ürününü kullanıyorum. Ancak banka içerisindeki tüm işlemlerimden ücret kesintisi yapılmakta; hatta aynı şubedeki maaş hes...
Türkiye Bankalar Birliği ya da kısa adı ile TBB, 1958 yılında kurulmuş olan bir meslek kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. Bankacılık Kanunu'nun 79. maddesi hükümleri gereğince kurulan Türkiye Bankalar Birliği, tüzel kişiliği haiz kamu kuruluşu niteliği taşımaktadır. Merkezi İstanbul'da bulunan kuruluş, serbest piyasa ekonomisi ve tam rekabet ilkeleri gereğince bankacılık sektöründeki ilke ve kurallar doğrultusunda bankaları savunmak amacı ile kurulmuştur. Bu kapsamda bankacılık sisteminin gelişmesi ve büyümesi, sağlıklı bir şekilde çalışabilmesi ve bankacılık mesleğinin ileriye gitmesi amaçlarını güden bir kuruluş olan TBB, bu amaçla farklı çalışmalar yapmakta, çeşitli projeler yürütmekte ve rekabet gücünün artırılması amacını taşıyarak haksız rekabetin önüne geçebilmek üzere gerekli kararları alma yetkisine sahip olacak şekilde çalışmalarını sürdürmektedir. Türkiye Bankalar Birliği'nin temel hedefleri çerçevesinde bankacılık sektöründe faaliyet gösteren her bir kurumun sağlıklı bir şekilde işlev görebilmesini sağlamak, menfaatlerini korumak amacı ile de gereken kararların alınmasını sağlamak, uygulamak ya da uygulanmasını ilgili mercilerden talep etmektir. TRLİBOR, Risk Merkezi ve Finans ve Bankacılık Eğitim Portalı da yine Türkiye Bankalar Birliği'ne bağlı olarak çalışan alt kurumlar arasında yer almaktadır.
Türkiye Bankalar Birliği iletişim bilgileri söz konusu olduğunda 0850 222 28 22 numaralı çağrı merkezi, Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti numarası olarak işlev görmektedir. Bununla birlikte Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi iletişim numarası 444 99 69 olup, 7/24 hizmet vermektedir. Türkiye Bankalar Birliği genel merkezine Nispetiye Cad. Akmerkez, B3 Blok, Kat 13, 34340 Etiler/İstanbul adresinden, eğitim merkezine ise 19 Mayıs Caddesi, No: 1, Golden Plaza, Kat:8, 34360 Şişli/İstanbul adresinden erişmek mümkündür. Bununla birlikte Türkiye Bankalar Birliği resmi e-posta kanalı [email protected] olup, soru ve sorunlarınızı iletebileceğiniz bir diğer kanal olarak hizmet vermektedir.
Türkiye Bankalar Birliği hakkındaki tüm şikayet, görüş ve önerilerinizi ilgili Türkiye Bankalar Birliği telefon numarası seçenekleri arasından iletebileceğiniz gibi, bu Türkiye Bankalar Birliği şikayet sayfası üzerinden de paylaşabilirsiniz. Bir nevi Türkiye Bankalar Birliği şikayet hattı görevi gören bu sayfa üzerinden kurum hakkındaki olumsuz geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz. Başta Türkiye Bankalar Birliği Hakem Heyeti şikayetleriniz olmak üzere kurum hakkındaki tüm memnuniyetsizliklerinizi buradan paylaşarak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Aynı şekilde kurum hakkında daha önce şikayette bulunmuş tüketicilerin şikayetlerine de burada rastlamanız mümkün.
