TBB | Türkiye Bankalar Birliği

Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne 29.12.2025 tarihinde, Garanti BBVA nezdinde kullandığım konut kredimin yapılandırılmasıyla ilgili olarak başvuruda bulundum. Başvurumun alındığına dair tarafıma 26636 başvuru numarasıyla kayıt mesajı gelmiştir. Ancak, başvurumu e-Devlet üzer...

Yaklaşık 15 yıl önce, KKTC Girne’de Dünya Varlık ve Birikim Varlık isimli varlık yönetim şirketlerinden adıma borç olduğu yönünde telefon bildirimleri almaya başladım. O dönemde böyle bir borcum olmadığını açıkça beyan etmeme rağmen aramalar uzun süre devam etti. Bu süreçte söz konusu şirketlerden ...

Yapı Kredi Bankası Kozyatağı City’s şubesinde bulunan mevduat hesabımın vadesi 15 Aralık’ta dolmasına rağmen, şubeyi defalarca aramama karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ancak akşam saat 17.20 civarında dönüş sağlanabildi ve bu süreçte paramı o bankada bırakmaya adeta mecbur bırakıld...

Sicil Affı Kanunu kapsamında, 07.10.2022 tarihinde yürürlüğe giren ve 5411 sayılı Kanun’un 1. maddesi uyarınca karşılıksız çek ve protestolu senetler ile kredi ve kredi kartı borçlarına ilişkin kayıtların dikkate alınmaması hakkında kanuna eklenen geçici maddeye göre, anapara ve/veya taksit ödeme ta...

23.11.2025 akşam saatlerinde e-Devlet Kapısı üzerinden Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi raporumu görüntülemek istedim, ancak telefonuma doğrulama SMS’i gelmediği için raporu alamadım ve bilgilerime ulaşamadım. Daha önce aynı telefon hattım üzerinden bu raporu sorunsuz bir şekilde alabiliyorken,...

Ziraat Bankası Sancaktepe Şubesi’nden kullandığım kredi kartı yapılandırması kapsamında, Türkiye Hayat ve Emeklilik a. Ş. Tarafından bilgim ve onayım olmadan her yıl sigorta poliçesi yenileniyor ve sadece SMS yoluyla bilgilendiriliyorum. Bu yıl, 17.11.2025 tarihinde hesabımdan 2.330,56 TL tutarında ...

İş Bankası Genel Müdürlüğü’ne ve ilgili bankacılık otoritelerine, Mobil bankacılık üzerinden yaptığım ihtiyaç kredisi başvurum 3–4 gün önce “sicil/puan” gerekçesiyle reddedildi. 2 aydır gecikmede olan 397.000 TL kredi kartı borcum bulunuyor. Bankanızla yapılandırma yaptım; ancak aylık 24.000 TL ta...

Dün bir telefon araması sırasında, depremzede birine yardım amacıyla T.C. kimlik numaramı ve doğum tarihimi paylaştım. Ancak daha sonra bu kişinin güvenilir olmayabileceğinden şüphelendim ve kişisel bilgilerimin kötüye kullanılmasından endişe duymaya başladım. Şu ana kadar adıma herhangi bir banka ...

24.09.2025 tarihinde Van İpekyolu ilçesinde Enpara kredi kartımla mağduriyet yaşadım. O gün aracımın sigortası için Sigortanet üzerinden teklif aldım. Yaklaşık iki saat sonra farklı bir numaradan arandım ve kendilerini Sigortanet çalışanı olarak tanıtan kişiler, yüzde 35 indirimli bir teklif sundula...

Findeks ödenmiş borç ve yasal takip kaldırılması, Findeks kredi notu güncelleme ve kanuni takip ibaresi kaldırılması talebim var. Bireysel bankacılık ve sicil affı kanunu dahilinde, 07.10.2022'de yürürlüğe giren kanun ile, 5411 sayılı kanunun 1. maddesi uyarınca karşılıksız çek ve protestolu senetle...

Denizbank Bonus kredi kartımın (sonu 5551) kullanımı sırasında her ay düzenli olarak "satış faizi" adı altında hesabımdan para kesilmektedir. Ayrıca, yıllık üyelik ücreti olarak 995,50 TL alınmış ve bu ücreti ödemek istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen ücret tahsil edilmiştir. 07/08/2025 tarihli...

27.09.2025 tarihinde Risk Merkezi raporumu incelediğimde, Emir Varlık Yönetim ve Turkcell’e ait daha önce kapattığım borçların hâlen üzerimde açık borç olarak göründüğünü fark ettim. Şu anda adıma açık bir borç dosyası olmamasına rağmen, bu borçlar uzun zamandır Risk Merkezi raporumda yer almakta ve...

Findeks raporumda, Denizbank’a ait eski ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borçlarım, 24.01.2020 tarihinde tamamen kapatılmış olmasına rağmen hâlâ görünmektedir. 5 yıldan uzun süre önce tüm borçlarımı kapatmama rağmen, yaklaşık 1 yıldır bu kayıtların silinmesini bekliyorum. 26.09.2025 tarihinde aldığım ...

23/09/2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi'nde borç bilgilerimi güncellemek istedim. Ancak eski borçlarımın silinmediğini ve bu nedenle kredi notumu göremediğimi fark ettim. Yaklaşık 2 haftadır borç bilgilerim güncellenmiyor ve bu durum kredi notuma erişemememe ned...

Akbank, İş Bankası ve Garanti Bankası’nda kredi risk raporum yaklaşık 6 aydır güncellenmiyor. Bu nedenle kredi kartı başvurularım ve Findeks raporu işlemlerim sürekli olarak reddediliyor. Tüm başvurularımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu süreçte bankaların müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim...

Annemin yasal vasisiyim ve kendisi cezaevinde bulunmaktadır. Mersin Gülnar Sulh Hukuk Mahkemesi, annemin de onayıyla, İstanbul Beykoz Paşabahçe Ziraat Bankası şubesinde bulunan maaş hesabı için bana mobil bankacılık ve hesap kartı çıkarma yetkisi vermiştir. Fakat banka, mahkemenin verdiği bu kararı ...

Findeks raporumda ve risk raporumda, Ziraat Bankası ve İş Bankası’na ait borçlarımı gecikmeli olarak kapatmama rağmen hâlâ gecikme bilgisi görünüyor. Her iki raporumun güncellenmesi için bir haftadır beklemekteyim, ancak herhangi bir değişiklik olmadı. Bu durum kredi notumu ve finansal işlemlerimi o...

10.03.2024 tarihinde Manisa Saruhanlı İş Bankası şubesinden, babam M****** S***** adına bir yıl vadeli 3 milyon tl çiftçi kredisi kullandık. Aynı dönemde Ziraat Bankası’ndan da tarım ve ekipman kredimiz bulunuyordu. 06.08.2024 tarihinde babamın vefatı sonrası, kredinin ödemesine bir ay kala hem İş B...

Mayıs 2025’ten beri Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi raporum e-Devlet’te güncellenmiyor. Ocak 2025’te İş Bankası ve TEB Bankası’ndaki tüm kredi ve kredi kartı borçlarımı tamamen kapatmama rağmen, raporumda hâlâ borçlu olarak görünüyorum. Bu nedenle TEB kredi kartım kullanıma kapandı ve hiçbir b...

Yaklaşık 3-4 yıldır Akbank Şanlıurfa şubesinden maaşımı almaktayım ve bu süreçte maaş hesabı, yatırım hesabı, kredi kartı, para kartı ve kredili mevduat hesabı gibi birçok Akbank ürününü kullanıyorum. Ancak banka içerisindeki tüm işlemlerimden ücret kesintisi yapılmakta; hatta aynı şubedeki maaş hes...

25.09.2024 tarihinde QNB Finansbank’taki banka hesabımdan internet/mobil bankacılık üzerinden bilgim dışında 480.000 TL para çekilmiştir. Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak banka hiçbir şekilde sorumluluğu kabul etmemektedir. Herhangi bir onay ya da şifre paylaşı...

Türkiye Bankalar Birliği risk raporumda, 2013 yılında banka haczi ile ödediğim ve üzerinden 10 yılı aşkın süre geçen eski bir ticari kredi halen kredi adedi olarak görünüyor. Borç tutarı görünmemekle birlikte, bu kaydın hala raporda yer alması nedeniyle kredi notum düşük çıkıyor ve bankalardan kredi...

Yapı Kredi’ye olan 3.000 TL kredi kartı borcum dışında hiçbir bankaya borcum bulunmamasına rağmen, yaklaşık 4 yıldır tüm bankalara yaptığım kredi başvurularım sürekli olarak reddediliyor. Son olarak 14.08.2025 tarihinde başvurduğumda da herhangi bir gerekçe sunulmadan olumsuz yanıt aldım. Başvurular...

Merhabalar, Kolay gelsin. Bu şikayetimi daha önce yedişer kez tüm özel ve kamu bankalarına tek tek istek, öneri ve şikayet olarak ilettim fakat hiçbir çözüm alamadım. Mahallemiz ortalama 20 bin kişiden fazla nüfusa sahip, dolayısıyla en yakın ATM'ler 4-5 km ileride ve herkesin aracı yok. Bu nedenle...