Modamu Giyim'den Siparişimin Gecikmesi Ve Cevap Almama

20 Nisan’da Modamu Giyim’in Instagram sayfası üzerinden etek takımı ve etekler sipariş ettim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir takip numarası ya da bilgilendirme de yapılmadı. Sipariş numaram 152484’tür.

Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp üzerinden firmaya iki kez yazdım, sadece yoğunluk olduğu söylenerek geçiştirildim ve daha sonra mesajlarıma hiç cevap verilmedi. Müşteri memnuniyeti açısından tamamen sahipsiz bırakıldığımı ve kendi paramla mağdur olduğumu hissediyorum.

Bu süreçte mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Siparişimin en geç 2 gün içinde kargoya verilmesini, aksi durumda ise ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ulaşabildiğim her resmi kanala başvuracağımı ve gerekli tüm şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.