heyet, tüketici hakem

12 Nisan tarihinde Onlinelostra’ya kargo ile gönderdiğim 5 çift ayakkabı için, ekstra hizmetler de dahil olmak üzere toplam 9.785,5 TL ödeme yaptım. Verilen termin süresinin maksimum 15 gün olacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ne ayakkabılarım elime ulaştı ne de süreçle ilgili tarafıma he...

Sultan Butik internet sitesinden aldığım etek ve üst takımıyla ilgili sipariş sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. 694299486 numaralı siparişim hem geç gönderildi hem de iki kez hatalı ürün gönderimi yapıldı. Gönderilen ürün ayıplı olmasına rağmen iade kargo ücretini tarafıma yüklemeye çalıştılar ve ...

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğim için 11 Mayıs tarihinden bu yana, yani 5 gündür tamamen internetsizim. Buna rağmen kullanmadığım internetin ücretini ödemeye devam ediyorum. Fiber altyapı çalışması yapıldığını, bu sayede daha iyi hizmet alacağımızı söylemelerine rağmen altyapı çalı...

Bosch Genel Müdürlüğü ve Müşteri Hizmetleri Dikkatine Bosch SMS4ekw62t 6 Programlı beyaz bulaşık makinesini ve bununla beraber yeni evimin tüm beyaz eşya ihtiyacını karşılayacak şekilde, Ankara’da bulunan sed Global Bilişim San. Ve tic. Ltd. Şti. Bayisinden satın aldım. Ürünün teslimatı ve kurulumu...

QNB Finansbank müşterisiyim. 15.05.2026 tarihinde, saat 00:57 sularında şahsıma ait kredi kartından bilgim, onayım ve herhangi bir 3D Secure (SMS onay kodu) doğrulaması olmaksızın Londra mahreçli ''Guardian Pro GB - london ''üzerinden ''17.258,70 / 368,50 USD'' tutarında şüpheli harcama yapılmıştır....

8 Mayıs 2026 Cuma günü Ankara Eryaman Optimum AVM Media Markt şubenizden titanyum gri 256 GB Samsung Galaxy S25 Ultra satın aldım. Satış sürecinde personelinizin uyguladığı etik dışı satış yöntemi ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cihazı alırken mağazadaki anlık satış...

Trendyol üzerinden Rocky Patenli Işıklı Spor Ayakkabısı & Tekerlekli Sneakers ürününü 4 Mayıs 2026 tarihinde sipariş ettim. Ürün, İstanbul Pendik’teki adresime kargo ile teslim edildi. Oğlum paten kaymayı bilen bir çocuk ve ürünü sadece evin içinde, tekerleklerini takarak yaklaşık 15 dakika denedik....

Halkbank Paraf kredi kartımın 7581 ile biten numaralı kartına, 10.05.2026 tarihinde 505 TL kart ücreti ve 25 TL kart ücreti BSMV olmak üzere toplam 530 TL “kart ücreti” adı altında yansıtma yapılmıştır. Bu tutarın herhangi bir ek koşula bağlanmadan tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'...

02.05.2026 tarihinde Mieko internet sitesi üzerinden 1203 numaralı sipariş ile dreo 813s hava nemlendirici satın aldım. Ödeme sipariş anında kredi kartımdan çekilmesine rağmen ürün 13 gündür hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir sevkiyat bilgisi ulaşmadı. Sipariş verirken ürün stokta görü...

Getmobil’den satın aldığım iPhone 14 Pro Max ile yaşadığım süreç Tüketici Hakem Heyeti’ne taşındı ve lehime karar çıktı. Karara göre bedel iadesi yapılması gerekirken Getmobil bugüne kadar 49.299 TL’lik tutarın iadesini gerçekleştirmedi. Firma benimle iletişime geçerek öncelikle cihazı göndermem ge...

Türkiye İş Bankası’na ait maaş hesabıma 15.05.2026 tarihinde yatan 76.329,14 TL tutarındaki maaşım, gecikmiş kredi borcum gerekçe gösterilerek hiçbir onayım alınmadan ve yaşamımı sürdürebileceğim asgari tutar dahi bırakılmadan banka tarafından tamamen tahsil edilmiştir. Bu işlem sonucunda kira, gıda...

Türkiye İş Bankası’na ait maaş hesabıma yatırılan maaşın tamamı, gecikmiş kredi borcum gerekçe gösterilerek tarafımdan hiçbir onay alınmadan ve yaşamımı sürdürebileceğim asgari tutar bırakılmadan banka tarafından tahsil edilmiştir. Bankanın yaptığı bu işlem nedeniyle kira, gıda, ulaşım ve temel ihti...

11.05.2026 tarihinde Fibabanka mobil uygulaması üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine istinaden, tarafımdan 96110395 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve prim tutarı kredi tutarı içinden otomatik olarak düşülmüştür. Bu hayat sigortası poliçesinin iptalini talep etmeme rağmen, yüksek fa...

07.05.2026 tarihinde Meysa Design internet sitesi üzerinden keten etekli bir takım siparişi verdim, bu sipariş için hesabımdan 1.700 TL tahsil edildi. Sipariş numaram 972XH45710’dur. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de süreçle ilgili tatmin edici, ciddi bir bilgilendirme...

Hoover hwp 414ambc/1-17 14 kg çamaşır makinesini Balıkesir Havran’daki Şok Marketler tic. A. Ş. şubesinden yaklaşık 22.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün henüz bir yılını doldurmadan, Mayıs ayı itibarıyla yıkama sonrasında kıyafetlerde siyah, yağlı lekeler bırakmaya başladı. Özellikle açık renkli kıy...

Diyarbakır Memorial Hastanesi’nde Yenidoğan bebeğimin sarılık tedavisi için alınan ücretle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 15.04.2026 tarihinde paranın iadesine karar verildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hastane tarafından hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. Bu sür...

Kasım 2025’te Media Markt Pazarama üzerinden satın aldığım, garantisi devam eden Philips ac3033/10 model hava temizleyicimle ilgili son bir aydır ciddi bir sorun yaşamaktayım. Nisan ayı başından itibaren cihaz, çalışmaya başladığı andan itibaren ortama çok rahatsız edici, ağır bir koku yaymaya başla...

In Street mağazasından biri mağaza, diğer ikisi internet sitesi üzerinden olmak üzere toplam 3 adet Puma ve Nike marka ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 6 ay kullanımın ardından ayakkabıların sayasında yırtılma, tabanda çökme ve burun kısmındaki saya dikişlerinde atmalar başladı. Yıllardır ayakkabı sek...

Turkcell üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım, 12 Mayıs 2026 tarihinden beri sim kartım sistemde “kurye dağıtımda” olarak görünmesine rağmen 3 gündür teslim edilmiyor. Kurye olarak görünen kişi Abdulsamet Durmaz olmasına rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. 19584729559 numaralı siparişime...

3 Mayıs 2026 tarihinde Safir Kimya üzerinden Merck Nbase ürünü için 501535 numaralı siparişimi verdim ve ödemeyi aynı gün gerçekleştirdim. Ancak siparişim daha sonra firma tarafından iptal edildi, aradan 11 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Ödemeye dair banka dekontum ve siparişin k...