heyet, tüketici hakem

Domirobot firmasının Hepsiburada mağazası üzerinden 21.01.2026 tarihinde online olarak satın aldığım creality hi marka 3D yazıcı, elime ulaştığı ilk günden itibaren baskı kalitesi ve titreşim sorunları (vfa) ile kusurlu çıktı. Cihaz, tabla aşırı sallandığı için hiç baskı alamayacak durumda olmasına ...

Domirobot firmasının Hepsiburada mağazası üzerinden 21.01.2026 tarihinde online olarak satın aldığım Creality Hi marka 3D yazıcı, elime ulaştığı ilk günden itibaren baskı kalitesi ve titreşim sorunları (vfa) ile kusurlu çıktı. Cihaz, tabla aşırı sallandığı için hiç baskı alamayacak durumda olmasına ...

Yataş internet sitesi üzerinden yatak, nevresim takımı ve alez siparişi verdim ve bu siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Sipariş sırasında açıkça “7 iş günü içinde teslim” bilgisi yer almasına rağmen, üzerinden 9 gün geçmesine karşın ürünler hâlâ üretimde görünmekteydi. Teslimat sür...

23.09.2025 tarihinde Medipol Bahçelievler Üniversite Hastanesinde doğum yaptım. E-Devlet sistemine işlenen ameliyat/doğum ücreti ile tarafıma kesilen fatura tutarı birbiriyle uyuşmadığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve yapılan değerlendirme sonucunda dosyam 24.02.2026 tarihinde lehime sonu...

Vodafone hattıma tanımlı sınırsız paketimi kullanırken, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma tanımlı 0544*******38 numaralı hat ile iki adet Bluetooth kulaklık siparişi oluşturdum. Bu ürünlerin bedelinin taksitli olarak faturama yansıtılması planlanmıştı. Ancak bu ürünler bana hiçbir şekil...

Türk Telekom’a ait 0 50*********80 numaralı hattımda uzun süredir Prime Enfes Limitsiz Sosyal tarifesini kullanıyordum. Mart ve nisan aylarında müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni bir tarifeye geçiş yapıldı, ancak bu geçiş sırasında tarafıma yansıyacak ücretlendirme konusunda yeterli ve açık...

Uygun Parça internet sitesi üzerinden Godmaster marka tıraş makinem için 2 adet tıraş başlığı satın aldım. Başlıklardan biri makinemle uyumlu çıkmadığı için sadece uyumsuz olan ürünü iade etmek istedim. Firma benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek bir kod gönderdi ve ürünü bu kodla kargoya ver...

Trendyol firmasına güvenerek Zezeshop mağazasından Bosch BBS712A şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünün kutusunu açtım, ürünü beğenmediğim için hiçbir şekilde kullanmadan iade talebi oluşturdum. Ürün elime ilk geldiğinde kutunun alt kısmı hafif ıslanmış gibiydi, buna rağmen ürüne zarar gelmesin diye...

11.05.2026 tarihi sabah 08.00 itibarıyla iş yerime geldiğim andan beri Türk Telekom faturalı hattımdan ne arama yapabiliyor ne de mobil veri kullanabiliyorum. Antalya ili Kepez ilçesi Fabrikalar Mahallesi Gazi Bulvarı’ndaki işyerimizde bulunan tüm Türk Telekom hat sahipleri aynı sorunu yaşamaktadır....

07.08.2024 tarihinde Forum İstanbul AVM Intersport mağazasından Salomon X Ultra 4 model ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca ofis ortamında ve günlük kullanımda kullanmama rağmen kısa süre içinde her iki taraftan simetrik şekilde açılma meydana geldi. Ürünü incelemeye göndermemin ardından tarafıma g...

20.01.2025 tarihinde Fatih/İstanbul Fevzipaşa Caddesi üzerindeki sis Falih Cadde Şubesi FLO Mağazacılık ve Paz. A. Ş mağazasından bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı neredeyse hiç giymememe rağmen kısa süre içinde tabanı açıldı, yan kısımları açılma yaptı ve iç tarafta topuk/sırt kısmında...

Turkcell’in Dijitale Özel Youtube.com Kampanyası dahilinde paketimi yeniledim. Kampanya detaylarında işlemin uygulama veya Turkcell internet sitesi üzerinden yapılabileceği notu düşülmüş olup, bayilerde kesinlikle geçersiz olduğuna dair net ve ayırt edici bir ibare yer almamaktaydı. İşlem esnasınd...

Instagram üzerinden “Ömer Dropshipping” adıyla eğitim verdiğini belirten Ömer Mentor kullanıcı adlı hesabı aracılığıyla Etsy üzerinden satış yapma eğitimi aldım. Başlangıçta kendisiyle pazarlık yaparak toplam 15.000 TL eğitim ücreti üzerinden anlaştık ve 26 Nisan 2026 Pazar günü, IBAN yoluyla hesabı...

21 Nisan tarihinde 145 kg taşıyabilecek bir oyuncu koltuğu arayışım sırasında Rofth markası ile karşılaştım. WhatsApp üzerinden sorduğum soruya anında dönüş yapıldı ve 145 kg için Eron model koltuğa 1.999 TL farkla yarasa mekanizma eklersem 180 kg’a kadar taşıyabileceği bilgisi verildi. Bunun üzerin...

Halkbank nezdindeki vadesiz hesabımdan bilgim ve açık rızam dışında düzenli olarak para çekilmektedir. Her ayın ortasında “vergi dairesi” açıklamasıyla hesabımdan otomatik tahsilat yapılması kabul edilemez bir ihlaldir. Önceki ay 169 TL olan bu kesinti, bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmaksızın yakl...

Digiturk bünyesinde 25.03.2025 başlangıç tarihli, 12 ay süreli ve aylık 249 TL bedelli “Avrupa’nın Yıldızı” paketini içeren taahhütlü üyeliğim bulunmaktaydı. Bu taahhüt 02.04.2026 tarihinde resmen sona ermiş olup, son taahhütlü fatura ödememi 16.03.2026 tarihinde 249 TL olarak gerçekleştirdim. Taah...

03 Mayıs 2026 tarihinde Derenizel adlı internet sitesi üzerinden 3.490 TL bedel karşılığında vermiş olduğum siparişe ilişkin olarak, bugüne kadar tarafıma herhangi bir kargo çıkışı yapılmamıştır. Tarafıma iletilen yt2612500708182626 numaralı kargo/takip bilgisiyle yaptığım sorgulamalarda da gönderin...

14-18 Mayıs tarihli Güneydoğu Anadolu turu için 12.000 TL ödeyerek kayıt yaptırdık. Ancak tur katılımcısı olan kardeşim devlet kurumunda paramedik (sağlık çalışanı) olarak görev yapmaktadır ve turun son gününe, yani 18 Mayıs tarihine denk gelecek şekilde acil/zorunlu nöbeti çıkmıştır. Kamu hizmetini...

10.03.2026 tarihinde Media Markt Ankara Nata Vega mağazasından yaklaşık 70.000 TL bedelle Ecovacs Deebot X11 model robot süpürge satın aldık. Cihazı yalnızca yaklaşık bir ay kadar kullanabildik ve 27.04.2026 tarihinde “Hata 111” arızası vermeye başladığı için tarafınıza gönderildi. Bunun dışında ürü...

Çiçek Sepeti üzerinden doğum günü için kişiye özel kupa bardak siparişi verdim ve özellikle teslimat tarihi olarak 05.05.2026 gününü seçtim. Doğum gününe özel ve anlamı o güne bağlı bir ürün olmasına rağmen siparişim gününde teslim edilmedi, bu nedenle ürün benim için tüm anlamını kaybetti ve iade t...

Samsung tarafından düzenlenen “Ayın Teklifi 2: Mart 26 Mağaza İçi Satışlara Özel Sadece TV Alımlarınızda 100.000 TL’ye Varan s Wallet Hediye veya 125.000 TL’ye Varan WMF Hediye Çeki Kampanyası” kapsamında, 15.03.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Ümraniye şubesinden Samsung QE85QN90F model televizyon s...