to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Çoklu Alım Gerekçesiyle Sipariş İptalleri
Hepsiburada üzerinden Lee Cooper mağazasından farklı bedenlerde ve farklı kullanım amaçları için birkaç ürün satın aldım. 12 Mayıs tarihinde verdiğim bu siparişler, 13 Mayıs tarihinde “çoklu alım tespit edildiği” gerekçesiyle, tarafıma herhangi bir somut açıklama yapılmadan iptal edildi. Sipariş numaralarım 4660558036, 4752690242, 4670481240, 4853364932 ve 4784095695 olup:
Satın aldığım ürünler ticari amaçla değil, yalnızca beden uyumluluğunu görmek ve kişisel kullanım amacıyla alınmıştır. Özellikle online alışverişte farklı bedenlerde ürün sipariş edilmesi son derece doğal ve tüketici açısından gerekli bir durumken, bu siparişlerin keyfi şekilde iptal edilmesi benim açımdan mağduriyete neden olmuştur.
Stokta bulunan ürünlerin satışının, tüketiciyi mağdur edecek şekilde ve açık, somut bir gerekçe sunulmadan iptal edilmesi hem markaya olan güvenimi zedelemekte hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulama izlenimi oluşturmaktadır.
Sipariş iptallerine ilişkin detaylı ve somut açıklamanın tarafıma yazılı olarak yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili ürünlerin aynı fiyat ve koşullarla tarafıma yeniden temin edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Merhaba Taylan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 899584354 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Mağduriyetim giderilmedi
