Teslim Edildi Olarak Görünen Paketin Kaybolması Ve Güvenlik Sorunu

Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait 1842462117417 takip numaralı Sürat Kargo gönderim, Eskişehir’de tarafıma teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Kargo dağıtıcısıyla yaptığım görüşmede, kargonun apartmandaki bir beyefendiye teslim edildiği söylendi ancak bu kişinin isim ve soyadı paylaşılmadı. Bina içinde yaptığım kontrolde de hiç kimse böyle bir kargo teslim aldığını belirtmedi. Teslimat sırasında bana herhangi bir arama yapılmadı, kimlik/doğrulama veya onay alınmadı.

Kargonun, kimliği doğrulanmayan bir kişiye bırakılması ciddi bir güvenlik ve hizmet sorunudur. Paketim şu anda kayıp durumdadır ve mağduriyet yaşıyorum. Teslimin kime yapıldığının, teslim kanıtının ve varsa kamera kayıtlarının incelenerek ürünümün bulunmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.