heyet, tüketici hakem

Biletix üzerinden 16.05.2026 tarihinde İzmir Gürsel Aksel Stadyumu’nda gerçekleşecek Gazapizm konseri için “erken dönem avantajlı bilet” adı altında sahne önü bileti satın aldım ve bu bilet için 2.275 TL ödedim. Erken alım yapmamdaki amaç hem yer garantisi sağlamak hem de fiyat avantajından yararlan...

Dyson’ın internet sitesinde “İşletmeler için Dyson hava temizleyici” başlığıyla yer alan sayfa üzerinden yaşadığım yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Nisan ortasında bu sayfayı ziyaret ettiğimde ürün fiyatı 39.999 TL olarak açıkça belirtiliyordu. Sayfanın hem ...

17.03.2026 tarihinde Elif Dursun internet sitesinden byelifdursun satıcısına ait bir elbise sipariş ettim. Sipariş numaram 146VG9441T’dir. Aynı gün içinde siparişi iptal etmeme rağmen ürün iptal talebime rağmen kargoya verildi ve 19.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün...

Satın almış olduğum ürünle ilgili yaşadığım sorun üzerine mağaza ile iletişime geçmeme rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Üründe açık bir problem olmasına rağmen, inceleme süreci yeterince şeffaf yürütülmemiş ve talebim gerekçesiz şekilde reddedilmiştir. ...

30 Mart’ta Zoom Butik’in internet sitesi üzerinden “siyah sırt dekolte boyun geçmeli kısa elbise” satın aldım. Ürün elime ulaştığında görseldeki elbiseyle bire bir aynı olmadığını fark ettim. Özellikle sırt kısmındaki dikişler fotoğrafta lastiksiz görünmesine rağmen gelen üründe lastikliydi ve bu du...

TEB nezdinde yaşadığım geciken iade süreci hakkında acil şikayetimi ve taleplerimi iletmek istiyorum. 10 ve 12 Nisan tarihlerinde fast üzerinden toplamda 167.000 TL tutarında, 83.500 TL + 83.500 TL olacak şekilde iki ayrı ödeme gerçekleştirdim. Ödeme yapılan alıcı hesabının bloke edildiği ve ilgili ...

28.07.2024 tarihinde Pendik Viaport Media Markt mağazasından Electrolux Ultimate 7000 kodlu dikey süpürgeden iki adet satın aldık. Kısa bir süre sonra her iki süpürgenin de fırçası dönmemeye başladı. Ürünlerden birini anneme almıştık ve ikisinin de peş peşe aynı arızayı vermesi bizi ciddi anlamda gü...

Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. Ev interneti olarak VDSL ve Tivibu hizmeti kullanıyordum, taahhüdüm de birkaç ay önce yenilenmişti. Daha önce yaşadığım bir arıza için geri dönüş ancak üç gün sonra yapıldı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Bunun hemen ardından taşınmam nedeniyle 19.04.2026 tarihin...

11.04.2025 tarihinde Akbatı AVM’de bulunan Derigo / Opmar Optik mağazasından Silhouette s 2884/40 6059 54/19 std çerçeve ve zeiss fsv As 156 dvbp marka camlardan oluşan gözlüğü toplam 13.059,36 TL ödeyerek satın aldım (Fatura No: 0402025000001872). Gözlüğü aldığım ilk günden itibaren özellikle sol c...

15 Mart 2026 tarihinde “Ege'nin Bereketi” isimli internet sitesi üzerinden 6 kg yaprak sarma ve 15’li katmer siparişi verdim. Ödememi yaklaşık 2.650 TL olarak Pay TR altyapısı üzerinden peşin şekilde gerçekleştirdim. Ancak sipariş süreci tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Siparişim, defalarca kez a...

İptal ve iade konusunda asla çözüm üretilmiyor. Para iadesi 2 ay oldu ısrarla aramamıza rağmen iade yapılmadı. Türkçe bilen personel sadece mesai saatlerinde çalışıyor ve yetkisi yok iptal ve iade ya da değişim yapamıyor. İngilizce bilseniz de ilgili departmana ulaşmak mucize.. Para iadesi zaten müm...

Greyder markasından Aralık 2025’te Van AVM şubesinden 5K1GB00173 kodlu, su geçirmez olduğu belirtilen ve 6 ay garantili bir bot satın aldım. Ürünü yaklaşık 2,5 ay normal şekilde kullandıktan sonra botta yırtılma ve açılmalar meydana geldi. 6 aylık garanti süresi içinde, 2 Nisan 2026 tarihinde ürünü...

EasyCep üzerinden Ağustos 2025 tarihinde satın aldığım Samsung Galaxy s24 Ultra cihazım, yaklaşık 8 ay sorunsuz kullanımın ardından aniden ekran arızası vermiştir. Cihazın tüm fonksiyonları (arama, kamera, mikrofon vb.) çalışır durumdayken yalnızca ekran görüntüsü tamamen gitmiştir. Bu sorun üzerin...

13.04.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan Özel Duygu Hastanesi acil servisinde muayene/tedavi hizmeti aldım. Bu hizmet karşılığında tarafımdan 1.800 TL ve 4.493 TL olmak üzere iki ayrı işlemle toplam ödeme tahsil edildi. Her iki işleme ait pos fişlerim/banka dekontlarım elimde olmasına ...

Ocak 2026’da Çorlu Orion AVM’de bulunan DeFacto mağazasından babama yaklaşık 1500 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Mevsimi olmadığı için montu hemen kullanmadık, babam ancak yakın zamanda giymeye başladı. Mont sadece birkaç kez giyilmiş olmasına rağmen aşırı derecede tüy dökmeye başladı ve şu anki ...

Reeder markalı Smart TV satın aldım ancak ürün bana ilk geldiğinde bozuk çıktı. Ürünü ertesi gün iade ettim ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak haklı olduğumu karar ile kanıtladım. 30 Mart’ta da karşı tarafa, ürün bedelini ödemeleri için resmi tebligat gönderildi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesin...

Simfer markasından 29 Mart tarihinde ts290396629 sipariş numarası ile kredi kartı kullanarak satın aldığım mini fırını, yasal iade koşullarına uygun şekilde firmaya geri gönderdim. Ürün firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen aradan 22 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret i...

2026 Şubat ayının başında Antalya Özdilek Greyder mağazasından 7.300 TL ödeyerek Greyder 5089 dunan model ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece yaklaşık 3 ay kullandım. Bu kısa süre içinde ayakkabının yan kısmında açılma meydana geldi ve ayrıca “su geçirmez” denilerek satılan ürün su geçirmeye başladı....

Kentpark Adidas mağazanızdan 07.03.2026 tarihli, 3585581 numaralı faturayla çocuğum için ıh8122 article numaralı Advantage Base 2.0 model ayakkabıyı satın aldım. Ürün, normal kullanımda bu kadar kısa sürede kusur gösterdiği için incelemeye gönderilmek üzere 11.04.2026 tarihinde Kentpark mağazasına t...

23.04.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim Ankara–Trabzon uçuşunuz sonrasında bagajımın kırıldığını ve hasar aldığını üzülerek fark ettim. Konuyla ilgili tarafınıza 2600046292 takip numarası ile başvuru yaptım; ancak başvurum, “havalimanında tutanak tutulmadığı” gerekçesiyle reddedildi. Uçuş sonrasında...