to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep üzerinden Ağustos 2025 tarihinde satın aldığım Samsung Galaxy s24 Ultra cihazım, yaklaşık 8 ay sorunsuz kullanımın ardından aniden ekran arızası vermiştir. Cihazın tüm fonksiyonları (arama, kamera, mikrofon vb.) çalışır durumdayken yalnızca ekran görüntüsü tamamen gitmiştir.
Bu sorun üzerine, ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesi için cihazı yetkili servise gönderdim. Yaklaşık 3 haftalık inceleme süresi sonunda cihazıma hiçbir onarım yapılmadan, “sıvı teması ve kullanıcı müdahalesi” gerekçesiyle servis dışı bırakıldığı belirtilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak cihazımda ne sıvı teması vardır ne de bugüne kadar herhangi bir teknik müdahale yapılmıştır.
Daha da önemlisi, servis süreci sonrasında tarafıma ulaşan cihaz, gönderdiğim durumdan daha kötü halde teslim edilmiştir. İlk gönderimde yalnızca ekran arızası mevcutken, geri gelen cihazda kamera, mikrofon ve sim kart okuma gibi temel donanımlar da çalışmaz hale gelmiştir. Bu durum, servis sürecinde cihazıma zarar verildiğini ve gerekli teknik özenin gösterilmediğini açıkça ortaya koymaktadır.
Hem haksız şekilde garanti dışı bırakılmam hem de cihazımın daha kötü durumda iade edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Talebim, cihazımın detaylı ve tarafsız bir şekilde yeniden incelenmesi, servis sürecinde oluşan ek arızaların sorumluluğunun üstlenilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz onarım veya cihaz değişimi sağlanmasıdır.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Bu şikayet önceki şikayete cevap vermiş olmak için 3 saniyelik çağrı attığınız için yeniden yazıldı. 0850 888 32 79 numaralı hatta ulaşmak imkansız. Attığınız SMS'den bilgi alınabilir. Amazon.com.tr 'nin EasyCep ile yaptığı takas iş birliği dolayısıyla Amazon üzerinden Samsung S24 Ultra Telefon alm...
EasyCep üzerinden yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Samsung S22 Ultra 512 GB telefonum, hiçbir neden yokken elimdeyken kapanıp açılma döngüsüne girdi. 4.8.2025 tarihinde cihazı servise gönderdim ve bana, cihazda ufak bir çarpma olduğu gerekçesiyle garanti dışı kaldığı söylendi. Ayrıca, arka kapak iç...
Samsung s22 Ultra model telefonumu ekranı kırıldığı için EasyCep Bilişim ve Teknoloji a. Ş.’ye teslim ettim. Cihazımda tam kapsamlı sigorta ve ek olarak 1 yıl kendi sigortası bulunmasına rağmen, ekran değişimi için benden 10.000 TL ücret talep edildi. Oysa cihazı EasyCep’e teslim ettiğimde telefon ç...
EasyCep Ankara şubesinden 3 Eylül 2025 tarihinde Samsung s22 Ultra model bir cihaz satın aldım. Cihazın arızalı çıkması üzerine, garanti kapsamında iade talebinde bulundum ve ürünü 5 Eylül 2025 tarihinde mağazaya teslim ettim. Yetkililer, iade işleminin 7-14 gün içinde tamamlanacağını belirttiler. A...
Yorumlar