Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Gaziantep Geziyor Logo

Gaziantep Geziyor

Gaziantep Geziyor Logo
Gaziantep Geziyor

AiVarile Marka Karnesi

Gaziantep Geziyor kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 18 şikayette en sık tur programının uygulanmaması öne çıkıyor; vaat edilen noktaların gezilmediği ve programın eksik ifa edildiği belirtiliyor. Şikayetlerin %38,9'unda araçların bakımsız olduğu ve klimaların çalışmadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 29/100 çözüm başarısına ulaşıyor. Çözümlerde en sık hizmet değişikliği (%50) ve ücret iadesi (%50) izleniyor.

29/100
Çözüm Başarısı
2Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%50
  • Para-ücret iade edildi%50

Müşteri Teşekkürleri

  • Tahsin

    Tur şirketi uzun uğraşlar sonucunda iademi gerçekleştirdi

  • Osman

    Soruna ılımlı yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim.

  • Esra

    Yakınımın devamlı araması sayesinde ücret iade edilmiştir.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Tur Planlaması ve Uygulama Hataları

  • Programın uygulanmaması: 8 şikayette vaat edilen noktaların gezilmediği ve 'vaat edilen hiçbir şeyin gerçekleşmediği' belirtiliyor.
  • Akış aksamaları: 2 şikayette program saatlerine uyulmadığı ve bekleme süreleri yaşandığı bildiriliyor.

Araç Konforu ve Güvenlik Sorunları

  • Kötü araç koşulları: 7 şikayette araçların klimasız olduğu, tavan penceresinden su aktığı ve bakımsız olduğu aktarılıyor.

İade Süreçleri ve Geri Ödemeler

  • İade taleplerinin reddi: 5 şikayette 4.000 TL tutarındaki kaporaların iade edilmediği ve 'yarın yapacağız' denilerek oyalandığı belirtiliyor.
  • Geciken ödemeler: 3 şikayette iptal edilen turların ücret iadesinin 2 ay boyunca yapılmadığı bildiriliyor.

Personel Yaklaşımı ve İletişim

  • Temsilci tutumları: 5 şikayette rehberlerin kaba üslup kullandığı ve ilgisiz davrandığı ifade ediliyor.
  • Erişim sorunları: 2 şikayette firmanın telefonlara cevap vermediği ve ulaşılamaz olduğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 17 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

53 şikayet
Sonuçlarda ara...

Tur İptali Sonrası Geri Ödeme Alınamadı

43

Gaziantep Geziyor firmasından 30 Ağustos tarihinde gerçekleşecek bir tura katılmak için 25.08.2026 tarihinde havale/EFT ...

Çözüldü
55

"Soruna ılımlı yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim."

Osman şikayetini yayından kaldırdı

Joy Tur Kapora İadesi İçin 15 Gün Geçmesine Rağmen Cevap Vermiyor

154

Instagram’da “gaziantepgeziyor” kullanıcı adı ve Joyy Tur / Joy Tur ismiyle bilinen tur şirketine Batum turu için 4 kişi...

Tur Son Dakikada İptal Edildi Ve 4.000 TL Kapara İadesi Yapılmadı

176

Gaziantep Geziyor isimli tur firmasının Instagram üzerinden düzenlediği 3–6 Ağustos tarihli tura iki kişi olarak katılma...

Servis Ücreti Alındı, Araç Gelmedi Ve Tur Güvenliği İhmali

217

Joy Tur ve Gaziantep Geziyor aracılığıyla Gaziantep çıkışlı, 4’ünde gece saat 01.00 gibi başlayan ve aynı gün akşam saat...

Ekstra 400 TL Ücret İstemi, Araçta Konforsuzluk Ve Güvenlik İhmali

307

Joy Tur Gaziantep Geziyor firması ile Antep çıkışlı günübirlik Adıyaman – Diyarbakır turuna katıldık. Nemrut’a farklı bi...

Yağmurlu Turda İptal Edilmemesi Ve Kısmi Ücret İadesi Talebi

830

03.05.2026 tarihinde Joy Tur ile “Gaziantep geziyor” kapsamında Gaziantep’ten Mersin’e düzenlenen tura 6 kişi olarak kat...

Çözüldü

"Sorunum çözüldü para iadem gerçekleşti"

Zeynep şikayetini yayından kaldırdı

Vaat Edilen Tur Otobüsü Ve Ani Harabeleri Görülmedi, Ücret İadesi Talebi

685

13–16 Kasım 2026 tarihleri arasında “Gaziantep Geziyor” adlı Gaziantep firmasıyla Doğu Ekspres turuna katıldım. Turu tel...

Küçük Araç, Çalışmayan Klima Ve Sızan Tavan Penceresiyle Hayal Kırıklığı

281

⭐ 1 yıldız Bu turla yaşadığımız deneyim tam bir hayal kırıklığıydı. Rezervasyon aşamasında büyük ve konforlu bir araçla...

Küçük Araç, Çalışmayan Klima Ve Sızan Tavan Penceresiyle Hayal Kırıklığı

Sözlerin Tutulmadığı, Konforsuz Ve Güvensiz Bir Doğu Ekspresi Turu Deneyimi

14 Aralık 2025 22:39717

Gaziantep çıkışlı olarak Gaziantep Geziyor – joytur firmasından 5-7 Aralık tarihleri arasındaki Doğu Ekspresi Kars gezis...

Tur Şirketi Ön Ödememi İade Etmedi Sürekli Oyalandım

17 Kasım 2025 10:49328

Gaziantep geziyor adlı tur şirketi, bizden ön ödeme aldığı tura 2 hafta kala katılmayacağımızı belirtmemize rağmen yaptı...

Tur İptal Edildi, 2 Aydır Kaporam İade Edilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmadı

13 Kasım 2025 11:18731

15 Eylül tarihinde Instagram üzerinden bulduğum Gaziantep Geziyor (resmiyette Joytur olarak geçiyor) firması aracılığıyl...

İptal Edilen Turun Ücret İadesi Bir Aydır Yapılmıyor, Mağduriyetim Sürüyor

8 Ekim 2025 16:161.766

8-12 Eylül tarihleri arasında Gaziantep Geziyor Joy Tur isimli firmadan İstanbul turu satın aldım ve kapora dahil toplam...

Tur İptali Sonrası Kapora İadesinde Gecikme Ve Yetersiz İletişim

2 Eylül 2025 15:381.999

06/07/2025 tarihinde, Ağustos ayının ilk pazartesi günü gerçekleşecek Olympos turu için erken rezervasyonla kapora ödeme...

Ödediğim Tur Ücretim 3 Ay Geçmesine Rağmen İade Edilmedi

15 Temmuz 2025 16:351.748

2025 Haziran ayının ilk haftasına Olimpos turu için Gaziantep Joy Tur şirketine 6750 TL ödedim, dekontum var. Mart ayınd...

Çözüldü
14 Temmuz 2025 16:59200

"Ücret iadesini bugün yatırdılar. Teşekkür ederim."

Murat şikayetini yayından kaldırdı

Gaziantep Geziyor Hediye Tur İptal Edildi

3 Mayıs 2025 22:311.312

Verilen Kapadokya tur sözünü tutmadılar, hediye tur iptal edildi! Gaziantep'teki güneykent mahallesinde olan my Joy tra...

İletişim