to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2026’da Çorlu Orion AVM’de bulunan DeFacto mağazasından babama yaklaşık 1500 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Mevsimi olmadığı için montu hemen kullanmadık, babam ancak yakın zamanda giymeye başladı. Mont sadece birkaç kez giyilmiş olmasına rağmen aşırı derecede tüy dökmeye başladı ve şu anki haliyle kesinlikle giyilebilecek durumda değil.
Ürünü inceleme ve çözüm talebiyle Çorlu Orion DeFacto mağazasına götürdüm. Ancak iç barkodun kesilmiş olduğu gerekçesiyle ne değişim ne de iade işlemi yapmadılar. Oysa ürün alınırken kasada barkodu okutuldu, fatura ve ürün eşleşiyor, ürünün aynı ürün olduğuna dair hiçbir şüphe yok. Buna rağmen mağaza ve müşteri hizmetleri, “iç politikamız gereği işlem yapamıyoruz” diyerek sorumluluk almayı reddetti.
DeFacto’nun kendi iç uygulamalarını, tüketici haklarının ve yürürlükteki kanunların önüne koyduğunu düşünüyorum. Kısa sürede bu hale gelen ve kalite sorunu bariz olan bir ürün için değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı planlıyorum.
Aralık ayından önce Erzurum MNG AVM DeFacto mağazasından bir mont satın aldım. Montu yaklaşık bir ay kullandım ve herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak montu dolabıma kaldırıp bir süre sakladıktan sonra, tekrar kullanmak için çıkardığımda üzerinde sebebini bilmediğim lekeler oluştuğunu fark ettim. Kur...
13.04.2026 tarihinde DeFacto Özdilek AVM Şişli /Kağıthane şubesinden D6617AX kodlu “trousers” kot pantolonu 1.299,99 TL bedelle satın aldım. Ödemenin 300 TL’sini nakit, kalan tutarı ise kart ile yaptım. Ürünü 13 Nisan saat 21:37’de aldım, 14 Nisan sabahı giymek için çıkardığımda ağ, bacak ve cep kıs...
23 Şubat 2025 tarihinde Torium AVM DeFacto mağazasından aldığım montta sökülme fark ettim. Değiştirmek için farklı bir AVM DeFacto mağazasından kasada telefon numaramız alınıp fatura kesilmediğinden hiçbir bilgiye ulaşılamadı. Bununla birlikte müşteri hizmetleriyle iletişime geçip sökük olan kısmı W...
04.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall DeFacto mağazasından, barkod numarası 8683526767316 olan siyah pantolonu 999,99 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü düzenli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, üzerinden henüz 5 ay geçmişken kumaştan kaynaklandığı açıkça belli olan ciddi bir...
Yorumlar