Kırık Bagajımın Tutanak Eksikliği Nedeniyle Reddedilmesi Ve Çözüm Talebi

23.04.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim Ankara–Trabzon uçuşunuz sonrasında bagajımın kırıldığını ve hasar aldığını üzülerek fark ettim. Konuyla ilgili tarafınıza 2600046292 takip numarası ile başvuru yaptım; ancak başvurum, “havalimanında tutanak tutulmadığı” gerekçesiyle reddedildi.

Uçuş sonrasında acil bir nedenle havalimanından ayrılmak zorunda kaldığım için hasarı o anda tespit edemedim ve bu sebeple tutanak tutturamadım. Hasarı fark eder etmez ise vakit kaybetmeden ilgili birimlere başvuruda bulundum. Buna rağmen durumumun iyi niyet çerçevesinde değerlendirilmemesi ve yalnızca prosedür gerekçe gösterilerek talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum.

Koskoca ajet firması ile uğraştığımız şeye bakın. Bir valiz hasarını bile karşılamamak için uğraştırıyorlar. Ortada mağduriyet var ama prosedür gereği olmaz diyorlar. Sadece 3–4 günlük sınırlı bir izin sürecinde, dinlenmek yerine bu mağduriyetle uğraşmak zorunda kalmam hem maddi hem de manevi açıdan yıpratıcı olmuştur.

Hasar gören bagajımın bedelinin karşılanmasını veya eşdeğer yeni bir bagaj temin edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda şikayetimi ilgili tüm platformlarda dile getireceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Konuya ilişkin başvurumun ivedilikle yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.