Greyder Ayakkabıda Yan Açılma Ve Su Geçirme Sorunu Kullanıcı Hatası İddiası Reddedildi

2026 Şubat ayının başında Antalya Özdilek Greyder mağazasından 7.300 TL ödeyerek Greyder 5089 dunan model ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece yaklaşık 3 ay kullandım. Bu kısa süre içinde ayakkabının yan kısmında açılma meydana geldi ve ayrıca “su geçirmez” denilerek satılan ürün su geçirmeye başladı.

Ürünü kusur nedeniyle mağazaya götürdüğümde, açıkça üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu probleme rağmen tarafıma hiçbir işlem yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Bu kadar kısa sürede, normal kullanımda yandan açılma yapan ve su geçiren bir ayakkabının kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümleri gereği, ürünün ücretsiz onarımı, değişimi veya bedel iadesi gibi haklara sahip olduğumu biliyorum. Buna rağmen talebimin keyfi şekilde reddedilmesini doğru bulmuyorum ve Greyder gibi bir markadan çok daha müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Ürünün sadece 3 ay gibi kısa bir sürede bu hale gelmesi göz önüne alındığında, ayakkabımın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle markayı da kesinlikle tavsiye etmiyorum.