Visit to read complaints and reviews, or file yours.

By Elif Dursun

AiVarile Marka Karnesi

By Elif Dursun hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok ücret iadelerinin yapılmaması veya gecikmesi dile getiriliyor; iade edilen ürünlerin bedellerinin bir ay boyunca yatırılmadığı belirtiliyor. Bu bildirimlere müşterilerin %20'sinin siparişlerinin kargoya verilmediğini bildirmesi eşlik ediyor. %17'lik dilimde ise WhatsApp ve Instagram üzerinden iletilen taleplerin yanıtsız bırakıldığı aktarılıyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar

Sürüncemede kalan iadeler: 36 şikayette iade bedellerinin bir ay boyunca yatırılmadığı, 'işlem sırasına alındı' denilerek beklendiği belirtiliyor.
Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 24 şikayette ürün teslim alınmasına rağmen 1.096-2.160 TL arası tutarların iade edilmediği bildiriliyor.
İade taleplerinin reddi: 6 şikayette 'sezon sonu ürünü' veya 'fatura eksikliği' gerekçeleriyle iade taleplerinin reddedildiği aktarılıyor.
İndirimli ürün kısıtlamaları: 5 şikayette indirimli ürünler için iadenin reddedildiği, sadece değişim veya bakiye sunulduğu belirtiliyor.

Sipariş Gönderim ve Teslimat Sorunları

Kargolanmayan siparişler: 18 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin 14-30 gün boyunca kargoya verilmediği ifade ediliyor.
Hatalı ürün gönderimi: 9 şikayette yanlış beden, renk veya görselden farklı ürünlerin gönderildiği bildiriliyor.

İletişim ve Destek Yetersizliği

Yanıtsız kalan talepler: 15 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden yazılan mesajların cevapsız bırakıldığı belirtiliyor.
Tutulmayan geri dönüş sözleri: 14 şikayette '14 gün içinde iade yapılacak' sözünün tutulmadığı, tarihlerin sürekli değiştiği aktarılıyor.
Temsilci yaklaşımı: 9 şikayette müşteri temsilcilerinin 'Ne aceleniz var' şeklinde tersleyici ve çözümsüz yaklaştığı belirtiliyor.
Erişim sorunları: 6 şikayette telefonların açılmadığı ve hiçbir iletişim kanalından yanıt alınamadığı ifade ediliyor.