İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Ücret iadesi gecikmesi: 7 şikayette 1.823 TL ile 26.791 TL arasındaki tutarların iade edilmediği, sürecin 38 güne kadar uzadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
TIENS
TIENS
AiVarile Marka Karnesi
TIENS için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 70/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%54) izleniyor; bunu ürün veya hizmet değişikliği (%15) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ücret iadesi gecikmelerini ve destek kanallarına erişim sorunlarını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%54
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%15
- Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%8
- Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%8
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%8
- Tamir edildi-arıza giderildi%8
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Müşteri Destek ve İletişim Sorunları
- Ulaşılamayan destek hattı: 6 şikayette çağrı merkezine ve e-posta kanallarına ulaşılamadığı, taleplere dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
- Sonuçsuz şikayet kaydı: 6 şikayette hasarlı ürün bildirimleri ve iade talepleri sonrası 8 gün boyunca geri dönüş alınmadığı ifade ediliyor.
- İşlevsiz destek kanalı: 5 şikayette sistem hataları nedeniyle sipariş verilemediği ve muhatap bulunamadığı bildiriliyor.
Sipariş ve Teslimat Hataları
- Kusurlu ürün: 3 şikayette ürünlerin kırık geldiği veya kristal baklaların zarar gördüğü belirtiliyor.
- Eksik veya yanlış ürün: 3 şikayette başlangıç setlerinin gönderilmediği veya ürünlerin şişe ağzı açık teslim edildiği aktarılıyor.
- İptal talebi işlenmiyor: 3 şikayette sistemin fotoğraf istemesi veya muhatap bulunamaması nedeniyle iptallerin yapılamadığı bildiriliyor.
- Teslim edilmeyen sipariş: 2 şikayette ürünlerin onay alınmadan satıcıya iade edildiği ve teslimatın gerçekleşmediği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
116 şikayet
İade Tutarının Hesaba Yatırılmaması Ve Açıklama Talebi
22 Eylül 05:08250
Tiens’ten internet üzerinden vermiş olduğum siparişimi vazgeçtiğim için iade ettim ancak ücretim uzun süredir hesabıma y...atırılmadı. 24 Ağustos tarihinde yaklaşık 6.146 TL tutarındaki bu siparişimin iadesini gerçekleştirdim ve sipariş numaram R1TR98400026081700375 olarak görünmektedir. Sistemde iade
İzinsiz İade Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Siparişimin Teslim Edilmesini Talep Ediyorum
17 Eylül 12:42371
08.08.2026 tarihinde Tiens firmasından toplam 2.765,45 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 13 Ağustos’ta kargolan...mış ve Hepsijet kargo firması ile gönderilmiş olmasına rağmen, kargo süreciyle ilgili bana ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hepsijet gönderi takip
İptal Sonrası Tiens Hesabına Giriş Yapamama Ve İade Talebi
12 Eylül 22:531.550
11.09.2026 tarihinde Tiens sistemine üye oldum ve bir adet Tiens bileklik satın aldım. Aynı gün içerisinde, üzerinden sa...dece birkaç saat geçtikten sonra üyeliğimi ve bileklik siparişimi iptal ettim. Buna rağmen şu anda uygulamaya veya hesabıma giriş yapamıyorum ve sürekli “Kullanıcı adı veya parola
Kısaltma İşlemi Sırasında Bileklik Kristal Baklaları Kırıldı
2 Eylül 13:131.699
01.09.2026 tarihinde, saat yaklaşık 15:45–16:30 arasında Hüseyinoğulları Kuyumculuk Avcılar şubesine, internetten başka ...bir firmadan sıfır ve orijinal olarak satın aldığım Tiens tı Bileklik Kristal Siyah model bilekliğimin bilek ölçüme göre kısaltılması için gittim. Gümüşpala Mahallesi, Şükrübey Cad
5
Çözüldü
İade Sürecindeki Gecikme Nedeniyle 25 Bin TL Geri Ödeme Bekliyorum
1 Temmuz 12:3912.886
Tiens’e üye olduktan sonra hijyenik ped, Tiens bileklik, kalsiyum ve benzer...i ürünlerden oluşan, toplamda yaklaşık 25 bin tl tutarında, dört ayrı paket
5
Çözüldü
Sipariş İptali Sonrası 1.823 TL İadesi Henüz Gelmedi
8 Haziran 20:184.866
Vshare Tiens uygulaması üzerinden 03.06.2026 tarihinde yaklaşık 1.823 TL tu...tarında bir sipariş verdim. Siparişi çok kısa süre sonra, 05.06.2026 veya 0
5
Çözüldü
3 Haziran 14:01
Fatma şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Airiz Ped Sipariş Hatası Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
25 Mayıs 20:396.162
"Teşekkürler"
Tiens distribütörü olarak 19.04.2026 tarihinde Tiens’in kendi sitesi üzerin...den ilk siparişimi sorunsuz şekilde verdim. Ancak 26.04.2026 tarihinden iti
5
Çözüldü
13 Mayıs 19:432.928
"Talebim yerine getirildi."
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Eksik Gönderilen Başlangıç Seti Ve 605 TL İadenin Talebi
8 Mayıs 14:189.132
05.05.2026 tarihinde Tiens’in mobil uygulaması üzerinden üye oldum ve bir a...det bebek vücut ve saç şampuanı almak istedim. Sistem, bu ürünü alabilmem i
Öne ÇıkanKonular
1
Kitosan Kullanımının Şiddetli Yan Etkileri Ve Distribütörün İlgisiz Tutumu
5 Mayıs 20:069.668
Tiens markasına ait Kitosan ürününü 25.02.2026 tarihinde bireysel bir distribütör aracılığıyla temin ettim. 7.04.2026 ta...rihinde ürünü kullanmaya başladım. Ürünü kullandıktan yaklaşık bir hafta sonra, hayatımı ciddi şekilde etkileyen, günlerdir geçmeyen şiddetli kabızlık ve adeta sindirim sistemimi k
5
Çözüldü
1 Mayıs 13:58132
"Bir yanlış anlaşılma olmuş Tiens grubuna iyi ki gitmişim ve çok memnun kaldım aldığım ürünlerden"
Rıdvan şikayetini yayından kaldırdı
1
Tiens Bayilik Ve 6.900 TL Sipariş İptali Talebi
9 Nisan 13:369.148
Tiens uygulaması üzerinden bayilik açabilmek ve en az bronz lige girebilmek için 6.900 TL tutarında kozmetik ve sağlık ü...rünü siparişi vermek zorunda kaldım. Ödemeyi 08.04.2026 tarihinde kredi kartı ile yaptım. Ancak maddi sebeplerden dolayı hem bayiliği hem de bu siparişi iptal etmek istiyorum. Ürü
5
Çözüldü
Tiens Distribütör Hesabım Sipariş Veremiyor Geliştirme Derecesine Ulaşılmadı Hatası
15 Mart 20:059.295
"Tiens ailesine çok teşekkür ederim hemen ilgilenip sorun giderildi çok teşekkür ederim 🤲"
Tiens ürünlerini distribütörü olarak Vshare Tiens üzerinden daha önce bir k...ez sipariş vermiştim. Bugün tekrar alışveriş yapmak istediğimde sistem “gel
5
Çözüldü
15 Mart 14:59211
Selim şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
5 Mart 16:38185
"Biraz sancılı bir süreç oldu, böyle olsun istemezdim ama sorun çözüldü. Teşekkür ediyorum."
İlker şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Tiens Bileklik Ve Diş Macunu İçin İade Ve Tam Ücret İadesi Talebi
1 Mart 00:1211.077
Anneme kullanması için Tiens marka bileklik satın aldım. Yaklaşık 1 aydır d...üzenli olarak kullanmasına rağmen ürünün hiçbir etkisini görmedik. Etkisini
1
İptal Edilen Üyelikte Ürün Gönderildi Ve Ödeme İadesi Yapılmadı
11 Şubat 20:2017.445
Tiens firmasına Fatih Kaya adına 888830 numaralı üyeliğimi 11.02.2026 tarihinde iptal ettirmeme rağmen, iptal işlemi ger...çekleştirilmedi ve ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. Üstelik buna rağmen ürünler kargoya verilmiş görünüyor. Bu işlem için kredi kartımdan 22.235 TL ödeme yaptım. Üyelik ipta
1
Tiens’ten Aldığım Tek Siparişte Çifte Kart Çekimi Ve Güvenlik Sorunu
4 Şubat 14:3112.420
29 Ocak’ta Bulgaristan Sofya’da Tiens üzerinden ürün siparişi verdim ve 31 Ocak’ta kapıda kartla 586 Euro ödememi yaptım.... 3 Şubat Salı günü hesabımı kontrol ettiğimde, aynı tutarın tekrar kartımdan çekildiğini fark ettim. Yani tek alışveriş için kartımdan iki kez para alınmış oldu. Bunun üzerine Bu
5
Çözüldü
2 Şubat 17:041
"Tiens'e sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim."
Akif şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
31 Ocak 22:572.772
"Teşekkür ederim"
Hüseyin şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
26 Ocak 18:193.457
Kader şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
26 Ocak 15:102
"Teşekkürler"
Mekiye şikayetini yayından kaldırdı
Tiens Firmasından İade Sürecinde Ciddi Mağduriyet Ve Ödeme İadesi Talebi
24 Ocak 14:3115.973
Yaklaşık bir hafta önce Tiens firmasından vermiş olduğum 1TR98400026011000253 numaralı siparişim elime ulaştıktan sonra,... pedler dışındaki tüm ürünleri iade ettim. İade işlemini 18.01.2026 tarihinde gerçekleştirdim ve bu ürünler için toplamda 25.676 TL ödeme yapmış bulunmaktayım. İade kodu verilmedi
Marka Profili
TIENS 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97