TEB'de Geciken 167.000 TL İade İşlemi İçin Acil Açıklama Ve Tazminat Talebi

TEB nezdinde yaşadığım geciken iade süreci hakkında acil şikayetimi ve taleplerimi iletmek istiyorum. 10 ve 12 Nisan tarihlerinde fast üzerinden toplamda 167.000 TL tutarında, 83.500 TL + 83.500 TL olacak şekilde iki ayrı ödeme gerçekleştirdim. Ödeme yapılan alıcı hesabının bloke edildiği ve ilgili tutarın 3 ila 5 iş günü içerisinde tarafıma iade edileceği bilgisi verilmiştir.

Ancak verilen bu süre açıkça aşılmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade gerçekleştirilmemiştir. Aynı gün, farklı bankalar üzerinden işlem yapan kişilerin iadelerinin tamamlandığını öğrenmiş bulunmaktayım. Bu durum, yalnızca benim işlemimin neden geciktiği konusunda ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet yaratmaktadır.

Konu ile ilgili olarak şubeniz, durumun yetkileri dışında olduğunu belirtmekte, çağrı merkeziniz ise çözüm üretmemekte ve tarafıma net, açık ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmamaktadır. Bu süreçte 167.000 TL tutarındaki paramın akıbeti belirsizdir ve bu durum benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.

Bu kapsamda öncelikle iade sürecinin neden geciktiğine dair yazılı ve net bir açıklamanın tarafıma iletilmesini, iade işleminin derhal ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair resmi, açık bir bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca gecikme süresince oluşan faiz kaybımın ve bu süreçten kaynaklanan maddi ve manevi zararlarımın tarafıma tazmin edilmesini istiyorum.

Aksi takdirde, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK), Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuru yapacağımı ve hukuki süreci başlatacağımı açıkça bildiririm. Bu mağduriyetin derhal giderilmemesi durumunda doğabilecek tüm maddi ve manevi zararların sorumluluğunun kurumunuza ait olacağını özellikle belirtmek isterim.

Gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum.