to read complaints and reviews, or file yours.Erken Dönem Sahne Önü Biletinde Yarı Fiyatlı Satış Ve Haksızlık
Biletix üzerinden 16.05.2026 tarihinde İzmir Gürsel Aksel Stadyumu’nda gerçekleşecek Gazapizm konseri için “erken dönem avantajlı bilet” adı altında sahne önü bileti satın aldım ve bu bilet için 2.275 TL ödedim. Erken alım yapmamdaki amaç hem yer garantisi sağlamak hem de fiyat avantajından yararlanmaktı.
Ancak kısa süre sonra aynı kategorideki sahne önü biletlerin %50 indirimle, neredeyse ödediğimin yarı fiyatına satışa sunulduğunu gördüm. Erken dönemde yüksek bedel ödeyen müşterilerin bu şekilde dezavantajlı duruma düşürülmesi, tüketici açısından açıkça haksızlık olup yanıltıcı bir satış politikası izlenildiği izlenimini vermektedir. Bu uygulama, tüketici güvenini zedelemekte ve “erken alım avantajı” kavramını tamamen anlamsız hale getirmektedir.
Bu nedenle, erken dönem bilet alan bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma ya ödediğim ücret ile indirimli fiyat arasındaki farkın iade edilmesini ya da en az bu tutara denk düşecek şekilde, eşdeğer bir telafi sunulmasını istiyorum.
Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Biletix, yetkili bilet satış acentesi olarak etkinlik organizatörleri, mekânlar ve kulüpler adına bilet satışı gerçekleştirmektedir. Bilet fiyatları, oturma düzeni ve kampanya uygulamaları tamamen organizasyon firmalarının yetki ve sorumluluğunda olup organizatörler bu konularda diledikleri zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutmaktadır. Biletlerin fiyat/kampanya değişikliklerine ilişkin detaylar Satış Sözleşmesi ve Biletix Satış Politikası’nın 4. maddesinde belirtilmektedir: 4. Biletler, genellikle internet, uygulama, çağrı merkezi, perakende satış noktaları gibi çeşitli dağıtım noktaları aracılığıyla satılır. Tüm satış kanalları aynı biletleme havuzuna eriştiğinden popüler etkinliklerde biletler hızlı bir şekilde tükenebilir. Bazı durumlarda etkinlikten önce Etkinlik Organizatörü’nün kararı ile ilave bilet satışa çıkarılabilir ancak bu kapasite veya bilet mevcudiyeti konusunda herhangi bir kontrol gücüne sahip bulunmamakla birlikte bu kapsamda herhangi bir garanti de veremeyeceğimizi belirtiriz. Keza, Biletix, etkinlik kapasitesi veya bilet mevcudiyeti konusunda herhangi bir kontrol gücüne sahip bulunmamakta ve/veya bu kapsamda da herhangi bir garanti vermemektedir. Ayrıca, bazı etkinliklerde etkinlik organizatörleri bilet fiyatlarını sonradan güncelleyebilir, bu kapsamda bilet fiyatında artış ya da indirim yapabilir, önceden ya da sonradan ve/ veya ek kampanyalar düzenleyebilir ya da etkinliği ücretsiz bir etkinlik şekline de dönüştürebilir. Bu gibi durumlarda Biletix’in herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını, etkinlik fiyatlarını/ kampanyalarını etkinlik organizatörünün belirlediğini yineleriz. Bu kapsamda, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra ne yazık ki tarafımızca bilet iptali, değişiklik ya da kısmi iade gibi herhangi bir işlem gerçekleştirilememektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Sayın Yetkili, Tarafıma iletmiş olduğunuz cevap, sorumluluğu tamamen organizatöre yükleyen ve tüketicinin açık mağduriyetini görmezden gelen standart bir metinden ibarettir. Ancak belirtmek isterim ki, yapılan uygulama hukuken tartışmalı olup, açık bir şekilde tüketici aleyhine haksız ticari uygulama niteliği taşımaktadır. Erken dönem avantajı adı altında tarafıma yüksek bedelle bilet satışı yapılmış, akabinde aynı kategori biletlerin %50 indirimle satışa sunulması, “erken alım avantajı” ilkesine tamamen aykırıdır. Bu durum, tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olup 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında haksız ticari uygulama ve ayıplı hizmet olarak değerlendirilmektedir. Tarafınız her ne kadar satış sözleşmesine atıfta bulunarak sorumluluk kabul etmediğinizi belirtmiş olsanız da, ilgili sözleşme hükümleri tüketici aleyhine tek taraflı düzenlemeler içerdiği ölçüde geçersizdir. Zira hiçbir sözleşme maddesi, tüketicinin açık şekilde zarara uğratılmasını meşru kılmaz. Ayrıca, platformunuz aracılığıyla yapılan satışta, tüketici ile organizatör arasında kurulan ticari ilişkinin bir parçası olarak, aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla sorumluluğunuz bulunmaktadır. “Hiçbir sorumluluğumuz yoktur” şeklindeki yaklaşım, hukuki gerçeklikle bağdaşmamaktadır. Bu nedenle; * Tarafıma oluşan fiyat farkının iadesini, * Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak **Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görülmesi halinde Tüketici Mahkemesi nezdinde başvuru yapacağımı, * Ayrıca ilgili kurumlara şikayetlerimi ileteceğimi, ihtar ederim. Bu başvuru, ileride açılacak dava ve yapılacak resmi başvurular için delil niteliği taşımaktadır. Gereğini bilgilerinize sunarım.
Aynı sorunu yaşıyorum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim bir daha asla tercih etmeyeceğim bir firma. Diğer firmalar bu givi durumlarda aradaki fiyat farkını öderken Biletix hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve tüketiciyi mağdur etti.