to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Tarafından Keyfi Sipariş İptali Ve Artan Fiyat Nedeniyle Mağduriyetim
Hepsiburada üzerinden satıcısı dey elektronik olan Lexar Ares RGB 32 GB (2X16 GB) 6400 MHz cl30 DDR5 Gaming RAM (LD5U16G64C30BR-RGD) ürününü 29 Mayıs 2026 tarihinde sipariş ettim. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram 478 923 836 7’dir. Ancak 2 Haziran’da satıcı firmadan kaynaklı olarak siparişim iptal edildi.
Bu süre içinde RAM fiyatları ciddi oranda arttı ve iptal edilen sipariş nedeniyle aynı ürünü artık çok daha yüksek fiyata almak zorunda kalıyorum. Satıcının keyfi iptali yüzünden fiyat artışından dolayı mağdur durumda kaldım ve bu mağduriyetimin göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.
Hepsiburada’dan beklentim, ya ürünü bana sipariş verdiğim tarihteki aynı fiyattan temin etmesi ya da mevcut yeni fiyat ile eski fiyat arasındaki farkı karşılayarak mağduriyetimi gidermesidir. Bu konuda hızlı ve müşteri lehine çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Barkın Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 134627628 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Masrafımın yarısını bile karşılamadınız. 11 bin tl fark ödedim. Sadece 4bin tl kupon tanımlandı.
Siparişim iptal edildi, fiyat artışı nedeniyle mağdur oldum. Hepsiburada, fiyat farkının bir kısmını karşılayarak sorunu kısmen çözdü ancak tam memnuniyet sağlamadı.
