to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’in online mağazasından mağazaya teslimat olacak şekilde pr2869047 nu...maralı siparişi oluşturdum. Siparişim 3 Şubat’tan beri kargoda görünüyor an
Gratis’in online mağazasından PR28853377 numaralı siparişi verdim; ancak siparişim iki gündür sistemde hâlâ “hazırlanıyo...r” olarak görünüyor ve ne zaman kargolanacağına dair hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Siparişimin içinde acil ihtiyaç duyduğum kişisel bakım ürünlerim bulunuyor. Teslimattaki bu belirs
Gratis’in internet sitesi üzerinden Van için verdiğim pr28847425 numaralı siparişim üzerinden iki gün geçmesine rağmen h...alen hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Bekleme süresinin bu kadar uzaması ve herhangi bir ilerleme olmaması beni mağdur ediyor. Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerin
Gratis’in online sitesi üzerinden 5 Şubat tarihinde “mağazadan gel al” seçeneği ile İstanbul’daki bir mağazaya teslim ed...ilmek üzere sipariş verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve sistemde herhangi bir ilerleme ya da durum değişikliği olmu
08.02 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr28822570 numaralı siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sisteme... hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak yansıyor, siparişim hazırlanmaya bile başlanmamış görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamadım,
4 Şubat’ta Gratis’in online mağazasından yaklaşık 400 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi online olarak gerçekl...eştirdim. Siparişim 6 gündür kargoda gözükmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Şu ana kadar ne Gratis müşteri hizmetleriyle ne d
Gratis Online üzerinden makyaj malzemeleri içeren pr28743550 numaralı siparişimi 5 Şubat gecesi verdim. Aradan günler ge...çmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve ürünleri kullanmam gereken bir dönemdeyim, ayrıca şehir dışına çıkacağım için bu gecikme beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetleriyle
"Hızlı geri dönüş (bir saat içinde hallolduğu) için teşekkür ederim."
"Siparişimi hemen kargolayıp teşekkür ettiler çok memnun kaldım"
05.02.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr28712967 numaralı siparişi...m uzun süre geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumu güncell
Gratis’in online mağazasından yaklaşık iki gün önce 1 adet kapatıcı ürünü pr28736189 sipariş numarası ile satın aldım. A...radan zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” şeklinde görünüyor, siparişim hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda
Gratis’ten online olarak verdiğim ve mağazadan teslimat seçeneğini kullandığım siparişimde yaşadığım hasarlı teslimat so...rununu paylaşmak istiyorum. Sipariş numaram pr28617661 olup, ürünü Taşdelen mağazasından teslim aldım. Daha önce de aynı şekilde şampuan, krem, duş jeli gibi sıvı ürünler alıp hiçb
05 Şubat tarihinde Gratis Online üzerinden duş jeli, şampuan gibi kişisel bakım ürünleri sipariş ettim ve mağaza teslim ...seçeneği ile İstanbul Kağıthane, Çağlayan Mahallesi, Vatan Caddesi üzerindeki Gratis şubesini teslimat noktası olarak belirledim. Daha önce aynı şekilde verdiğim siparişler ertesi
05.02.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Gratis üzerinden online alışveriş yaptım. Pr28734830 numaralı siparişim için s...istemde hâlâ “sipariş alındı” yazıyor, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hazırlanmaya dahi başlanmadığını görüyorum. Teslimat adresim Batman Merkez, Petrol City AVM Gültepe M
01.02.2026 tarihinde Gratis’ten çeşitli kozmetik ve bakım ürünlerinden oluşan, pr28617083 numaralı bir online sipariş ve...rdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoya verilmiş” olarak görünüyor ve siparişimin Van İki Nisan şubesindeki mağazaya ne zaman ulaşacağı hakkında hiç
Gratis’ten vermiş olduğum ve mağazaya teslim seçeneği ile oluşturduğum pr28608443 ve pr28574161 numaralı online siparişl...erimi, yaşadığım sağlık sorunu nedeniyle mağazaya gidip teslim alamadım. Bu nedenle ürünleri hiç teslim almadan, telefon ile ulaşıp iptal/iade talebinde bulundum ve tarafıma ücret
05.02.2026 tarihinde saat 15:54’te Gratis online uygulamasıyla yaptığım alışveriş sırasında kart bilgilerim, açık ve ayr...ı bir onay vermediğim halde kaydedildi. Uygulama, kullanım koşullarını kabul etmeden alışverişe izin vermiyor ve bu “kullanım koşullarını kabul ediyorum” ibaresinin içine “kart bil
14 Ocak 2016 tarihinde Gratis markasından online alışveriş yaptıktan sonra teslim tarihi nedeniyle aynı gün iptal ettim.... 14 iş günü geri ödeme bilgisine ve defalarca kez görüşme yapmama rağmen sonuç alamadım. Ezber cümlelerle müşteri ilişkileri ve yapay zeka uygulaması şikayeti dinliyor ancak sonuç
Gratis online üzerinden verdiğim pr28604936 numaralı siparişimde eksik ürün gönderimi yaşadım. Siparişimde bulunan Kotex... Orkid normal hiç gönderilmedi, ayrıca Sesu ağda ürününden de 1 adet eksik gönderim yapıldı. Yaşadığım bu eksiklikle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak her
1 Şubat 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Kırşehir merkez adresime gönderilmek üzere pr28617571 numaralı ...bir sipariş verdim. Ödemesini de online olarak kartla, toplam 657 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor
Gratis’in online mağazasından verdiğim siparişte yer alan lykd Dudak Yağı 189 Cocoa Cake ürünü, 02.02.2026 tarihinde tar...afıma ambalajı açılmış şekilde teslim edildi. Kapalı ve hijyenik olması gereken bir ürünün bu şekilde gelmesi hem sağlık açısından hem de güven açısından beni ciddi anlamda rahatsı
15 Ocak’ta Gratis Online üzerinden oluşturduğum PR28061796 numaralı siparişim üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen... sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve
Gratis’ten 25 Ocak tarihinde verdiğim, sipariş numarası pr28413799 olan onl...ine siparişimde toplam 15 adet ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden 3 tanesi l
25’inde Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr28442242 numaralı siparişim hala elime ulaşmadı. Verdiğim siparişin... kargoya bile zamanında verilmemesi nedeniyle ciddi gecikme yaşıyorum. Bu süreçte bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak doğru dürüst bilgi alamadan telefon kapatıldı.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
