to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Bilgi Alınamıyor
11 Haziran tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden kişisel bakım ürünleri, krem ve sabun içeren bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen pr32794371 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Yaşadığım gecikme ile ilgili olarak Gratis’e defalarca ulaşmaya çalıştım. Sadece özür içeren mesajlar gönderiliyor ancak siparişim gönderilmiyor, ayrıca telefonla da müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu süreçte ne net bir bilgi veriliyor ne de somut bir adım atılıyor.
Siparişlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Gecikmenin sebebi ve net bir teslimat tarihi hakkında da açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Ne kadar kısa bir süre? Halen hazırlanıyor kısmında bekliyor. Ya kampanya yapmayın ya da online sitenizi satışa kapatın. 1 haftada neyi hazırlıyorsunuz?
Ne kadar çözüm odaklısınız? 1 hafta beklet. Sonra yok diye iade et. Fakat bu ürünlerin hepsi stokta var. Satmayın sitede ürünleri. Sizi Maliyeye de şikayet edeceğim. CİMER den de uğraşacağım. Yok böyle etik olmayan ticaret anlayış.
Stok olmadığı gerekçesiyle iade yönlendirildim, kampanyadan faydalanmak istememe rağmen ürünlerin stokta olduğu görülüyor ve bu durum beni dolandırıcılık gibi hissettirdi. Kartıma iade bugün gerçekleşti ancak sorun çözülmedi ve süreç beni hayal kırıklığına uğrattı.
