to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
16 Haziran’da Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden saç boyası, şampuan gibi ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr331 734 79. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlama ya da kargoya verilme aşamasına geçmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen hat sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde yetkili birine ulaşıp bilgi alamıyorum. Siparişimin neden bekletildiğine dair tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya bilgilendirme de yapılmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için ilgili siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
