Gratis Ürün Değişimi

Kahramanmaraş Elbistan’daki Gratis mağazasından Pink Dream adlı parfümü satın aldım. Parfümü hiçbir yere düşürmedim, çarpmadım ve herhangi bir işlem uygulamadım. Ürünü ilk kez açtığımda şişenin tamamen kırık olduğunu ve parfümün kutunun içine dökülmüş halde geldiğini gördüm. Fişim şu an elimde olma...

Gratis’ten 06.12.2025 tarihinde online olarak, mağazadan teslim seçeneğiyle Beaulis Flash It far paleti siparişi verdim. Ürünü 14.12.2025 tarihinde Bursa Görükle Atatürk Bulvarı şubesinden teslim aldığımda far paleti kırık çıktı. Aynı sorunu bu markadan ikinci kez yaşıyorum; ilkinde çok üzerine gitm...

13 Aralık Cumartesi günü Ankara Çankaya Kızılay Karanfil Caddesi’ndeki Gratis mağazasından L’Oréal Paris True Match fondöten satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra, daha mağazadan çıkmadan yanlış ton aldığımı fark edip iade etmek ve yerine farklı tonunu almak istediğimi belirttim. Ancak mağaza pers...

Gratis'ten alınan ürünlerde sürekli alakasız sorunlar çıkıyor. En son Van AVM şubesinden 4 Kasım’da aldığım Wet n Wild Mega Length maskara tamamen kuru çıktı, ürünü ilk açtığım andan itibaren sanki bitmiş gibi kullanılamaz durumdaydı. Şimdi de Van İkinisan şubesinden bugün aldığım Beaulis Kiss It ...

Acqua Perfection Lacto Collagen ürününü yaklaşık 3 ay önce Gratis’ten satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak istediğimde, basarak kullanılabilen pompa kısmına bastığım anda mekanizma içeri gömüldü ve geri çıkmadı. Bu nedenle ürün daha ilk kullanımda çalışmaz hale geldi ve ürünü hiç kullanamadım. Ürün...

Gratis'ten satın aldığım Beaulis Fun allık, elime kırık şekilde ulaştı. Ürünü 9 Aralık Salı günü teslim aldım ve açtığımda allığın tamamen dağılmış ve kullanılamaz durumda olduğunu gördüm. Ürün için yaklaşık 150 TL ödedim ve bu şekilde kullanma imkanım yok. Gratis'ten, kırık gelen Beaulis Fun allığ...

11/12/2025 tarihinde saat 12:06 civarında Kocaeli ili İzmit ilçesinde bulunan Arasta Park AVM içindeki Gratis mağazasından Flormar Sheer Up Lipstick 003 Pink Nude s09278 isimli ruju 364 TL ödeyerek satın aldım. Kasadan ürünü aldıktan sonra aynı AVM’deki lavaboya gidip ruju denemek için sürdüğümde ru...

Dün akşam saat 19.40 civarında Gratis Kızılay Karanfil şubesinden aldığımız bir dudak kaleminin numarasını yanlış aldığımızı fark edip, ürünü değiştirmek için mağazaya geri gittik. Ancak görevli arkadaş süreç boyunca bizi zor durumda bıraktı, işi sürekli yokuşa sürdü, ne değişim yaptı ne de iade kab...

Gratis’in Fatih şubesinden geçen ay Loshel marka kaş kirpik serumu aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra kullanmaya başladım ve en fazla 10 kez sürdükten sonra ürün tamamen bitti, adeta yok oldu. Bu kadar kısa sürede tükenen bir ürün için ciddi bir ücret ödüyoruz ve kendimi kandırılmış hissediyorum. ...

5.12.2025 tarihinde Aydın Adnan Menderes Bulvarı’ndaki Gratis mağazasından Vivienne Sabo far paleti satın aldım. Ürünü mağazada açmaya izin verilmediği için kontrol edemedim ve herhangi bir sorun olacağını da düşünmedim. Eve geldikten yaklaşık 2 saat sonra ürünü açtığımda palet içindeki farlardan b...

İzmir Aliağa’daki Gratis mağazasından yaklaşık 2 ay önce Eklips marka takma kirpik satın aldım. Bu markayı genel olarak severek kullanmama rağmen, aldığım takma kirpikten hiç memnun kalmadım. Kirpiği birkaç kez takmayı denedim ancak taktığım anda düşmesi bir oldu, kesinlikle tutunmadı. Önce kendi i...

04.12.2025 tarihinde Demetevler Gratis şubesinden Flormar marka oje satın aldım. Eve geldiğimde yanlış, yani almak istediğimden farklı bir ürünü aldığımı fark ettim. Durumu anlatmak ve çözüm bulmak için tekrar Demetevler şubesine giderek yanlış aldığım ürün için işlem yapılmasını istedim. Fakat mağ...

Yıllardır kullandığım ve yaklaşık 40 yıldır hiçbir sorun yaşamadığım Bebak acı badem sütüyle son dönemde ciddi bir kalite problemi yaşıyorum. Son 3 ay içinde satın aldığım şişelerde ürünün yapısı normalde olması gerektiği gibi akışkan değil, yoğun ve akmayan bir formda geliyor. Bu nedenle ürünü sağl...

Gratis mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Beaulis Snowveil far paletini bugün teslim aldığımda, paletin içindeki farlardan birinin kırık olduğunu gördüm. Ürün daha elime ilk geçtiği anda bu şekilde hasarlı çıkınca hem hayal kırıklığına uğradım hem de kullanılamaz durumda olduğu için mağduriyet...

Celenes Dry Touch SPF 50 güneş kremini yaklaşık iki ay önce Gratis’ten satın aldım, ancak ürünü bugün açıp kullanmaya çalıştığımda yapısının geçen sene kullandığım aynı üründen tamamen farklı olduğunu fark ettim. Kremin içinde kum taneleri gibi parçacıklar var ve peeling etkisi yaparak yüzümü adeta ...

Bugün Kızılay şubesindeki Gratis mağazasından bir adet ruj satın aldım ilk aldığımda kirik çıkmıştı belki bu sefer aynı sorunu yaşamam ümidi ile. Eve geldiğimde ürünü açtığımda rujun kırık olduğunu fark ettim. İlçe dışında oturduğum için aynı gün içinde mağazaya geri dönme imkanım olmadı ve ürünü ku...

+1

21 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in kendi mağazasından ROM&nd markalı bir fondöten aldım. Aynı ürünü daha önce de kullandım ve bu alışverişimden iki gün sonra aynı ürünü arkadaşımla birlikte tekrar aldık. Normalde bu ürünün süngerini bastırdığımda çıkan ürün tüm yüzüme rahatça yetiyordu. Ancak bu sefe...

Gratis internet sitesinden Palette 10.0 saç boyası sipariş ettim ve siparişim bugün teslim edildi. Ürünü elime aldığımda son kullanma tarihinin 10/25 olduğunu gördüm. Saç boyası gibi direkt vücutla temas eden bir üründe tarihi geçmiş ürün gönderilmesi kabul edilemez saçıma cildime ciddi zarar verip ...

Gratis’in internet sitesinden satın aldığım makyaj paleti ürünümü bugün İstanbul 212 mağazasından teslim aldım. Ürünün paketini eve geldiğimde açtığımda paletin kırık olduğunu gördüm. Teslim alırken paketi açmadığım için mağaza çalışanlarıyla o anda bir görüşme yapmadım, durumu şu an fark edebildim...