Ödeme Çekildi Ama Sipariş Onaylanmadı, Hemen İade Veya Gönderim Talebi

13.11.2026 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden Nike marka bir ayakkabı satın aldım. 4.018,90 TL tutarındaki ücret banka hesabımdan çekilmesine rağmen siparişim sistemde onaylanmadı ve ürünüm oluşturulmuş bir sipariş olarak görünmüyor.

Ödemenin çekilmiş olmasına rağmen siparişimin onaylanmaması ve ortada ne ürün ne de iade edilmiş bir ücret olmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu sorunun acilen incelenmesini, ya ürünü siparişim olarak sisteme tanımlayıp tarafıma gönderilmesini ya da 4.018,90 TL’nin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.