Siparişimin 11 Gün Boyunca İlerleme Gösterememesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Gratis mobil uygulaması üzerinden Kars iline teslim edilmek üzere toplam 2600 TL tutarında birden fazla üründen oluşan sipariş verdim. Rr33166335 numaralı bu siparişim bir haftadan da uzun bir süre önce oluşturuldu ancak sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

11 gündür sipariş durumunda hiçbir güncelleme yapılmadı ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama da iletilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelere rağmen geri dönüş alamadık ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Rr33166335 numaralı siparişimin acilen işleme alınarak en kısa sürede kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.