to read complaints and reviews, or file yours.Gratis online üzerinden verdiğim pr28604936 numaralı siparişimde eksik ürün gönderimi yaşadım. Siparişimde bulunan Kotex... Orkid normal hiç gönderilmedi, ayrıca Sesu ağda ürününden de 1 adet eksik gönderim yapıldı. Yaşadığım bu eksiklikle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak her
1 Şubat 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Kırşehir merkez adresime gönderilmek üzere pr28617571 numaralı ...bir sipariş verdim. Ödemesini de online olarak kartla, toplam 657 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor
Gratis’in online mağazasından verdiğim siparişte yer alan lykd Dudak Yağı 189 Cocoa Cake ürünü, 02.02.2026 tarihinde tar...afıma ambalajı açılmış şekilde teslim edildi. Kapalı ve hijyenik olması gereken bir ürünün bu şekilde gelmesi hem sağlık açısından hem de güven açısından beni ciddi anlamda rahatsı
15 Ocak’ta Gratis Online üzerinden oluşturduğum PR28061796 numaralı siparişim üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen... sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve
Gratis’ten 25 Ocak tarihinde verdiğim, sipariş numarası pr28413799 olan onl...ine siparişimde toplam 15 adet ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden 3 tanesi l
25’inde Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr28442242 numaralı siparişim hala elime ulaşmadı. Verdiğim siparişin... kargoya bile zamanında verilmemesi nedeniyle ciddi gecikme yaşıyorum. Bu süreçte bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak doğru dürüst bilgi alamadan telefon kapatıldı.
Uzun süredir Gratis uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 2025 Şubat–Mart aylarından bu yana yaptı...ğım online alışverişlerimde kazanmam gereken puanlar uygulamadaki karta yansımıyor. İlk olarak geçen yıla ait pr19926022 numaralı, Mart ayındaki online siparişimde bu durumla karşı
Yaklaşık üç aydır Gratis’ten birkaç ürün satın almak istiyorum ancak ne online kanalda ne de mağazalarda hiçbir şekilde ...stok bulamıyorum. Ürünler sistemde görünmeye devam ettiği için sürekli kontrol ediyorum ama her seferinde “stok yok” uyarısıyla karşılaşıyorum. Ayrıca stokta olmayan bu ürünleri b
13 Ocak 2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr28012922 numaralı siparişi... mağazaya teslimat seçeneğiyle Ankara Cebeci şubesine verdim. Aradan nerede
1 Şubat günü saat yaklaşık 12.30–12.50 arasında İzmir İstinyepark Gratis şubesine online siparişimi teslim almaya gittim.... Kasada M**** isimli satış danışmanı, paketimin bulunmasının uzun süreceğini, şu anda mağazada yüzde 60 indirim olduğunu ve bu nedenle mağazada alışveriş yapmam gerektiğini söyled
"Şikayetim kısa bir süre içerisinde çözüldü kendilerine teşekkür ederim."
Gratis 10 Ocak'ta sipariş verdim. 13 Ocak'tan beri siparişim kargoya verildiği gözüküyor. 19 Ocak'ta buraya şikayet yaz...dım. Gratis müşteri hizmetleri beni aradı ve siparişimin kargo firmasına verildiğini, onlardan bilgi alabileceğimi, şikayetimi onlara ilettiklerini ve gün içinde geri dönüş yapılac
"Teşekkürler ilginiz için"
Gratis’in online sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce vermiş olduğum si...parişim üç gün içinde elime ulaştı ancak siparişim eksik ve hasarlı geldi.
"Teşekkürler Gratis. İyi ki"
24 Ocak’ta Gratis online üzerinden, pr28335502 numaralı siparişimle Edirne ...Merkez’e teslim edilmek üzere iki adet ruj satın aldım. Bu ürünler arkadaşı
16 Ocak tarihinde Gratis Online üzerinden ROM&nd Salty Peach adlı ürünü sipariş ettim. Günlerce siparişim hazırlanmasını... beklerken herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu hafta içinde, uygulamaya girdiğimde siparişimin sebepsiz şekilde iptal edildiğini gördüm. Herhangi bir açıklama, gerekçe veya
"Ürünler tarafıma ulaştı teşekkürler"
29.01.2026 tarihinde Gratis internet sitesinden Air Wick Lavanta Freshmatic... Oda Kokusu Makine + Yedek 250 ml ürününü pr28544098 sipariş numarasıyla sa
"Kargom zamanında teslim edildi, teşekkür ederim."
28.01.2026 tarihinde pr28511755 numaralı siparişimi Gratis’in online sitesi üzerinden verdim. Ancak siparişim günler geç...mesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, yoğunluk sebebiyle kargoya veremediklerini söylediler. Bu açıklamayı son derec
11.01.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr27986104 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimin hazırlanma ve kargoya ...verilme süreci olması gerekenden uzun sürmüş, teslimat tarafıma gecikmeli şekilde ulaşmıştır. Bu süreçte sipariş durumu ile ilgili yeterli ve net bilgilendirme yapılmaması, müşteri
Gratis’in online mağazasından verdiğim siparişi, Midyat şubesinden teslim almak üzere seçtim ve ürünü iki gün önce mağaz...aya giderek teslim aldım. Teslim sırasında mağaza çalışanlarının, mağaza içinden ek ürün almam için ısrarcı ve yönlendirici tavırlarıyla karşılaştım. Bu durum yalnızca tek bir pers
"Sorun çözümü için teşekkürler gayet iyi ilgilendiler"
24 Ocak’ta Gratis Online üzerinden verdiğim siparişim 29 Ocak’ta elime ulaş...tı. Siparişimde yer alan Maruderm gözenek sıkılaştırıcı tonik akmış, kutusu
Gratis online mağazadan 24 Ocak tarihinde vermiş olduğum siparişim, üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma tes...lim edilmedi. Siparişime ait paket numarası 9000065168364’tür. Siparişimle ilgili süreçte hiçbir ilerleme göremiyor olmam ve bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmam nedeniyle ci
Gratis mobil uygulaması üzerinden 27’sinde pr28476650 numaralı yüz bakım ürünleri siparişini verdim ancak siparişim hala... hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Uygulamada sipariş durumu ilerlemiyor ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekil
27.01.2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr28476203 numaralı siparişi verdim. Toplam 872,50 TL tutarındaki öd...emeyi banka kartım ile gerçekleştirdim. Aradan iki gün geçmiş olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, herhangi bir sevkiyat ya da kargoya verild
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
