Gratis Gel Al Siparişim 10 Gün Boyunca Mağazaya Ulaşmadı Ve Bilgi Alamıyorum

11’inde Gratis’in “gel al” seçeneğiyle Diyarbakır Kayapınar şubesine teslim edilmek üzere pr32887424 numaralı bir sipariş oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemeyi sipariş sırasında kartla gerçekleştirdim. Bu süreçte ne mağazaya ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, bilgi alamıyorum ve bu durum mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Siparişini verdiğim ürünlerin hiçbir ek gecikme olmadan acilen ilgili mağazaya getirilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.