İndirimsiz Satış Ve Fazla Ödeme Durumu
03.01.2015 tarihinde saat 16:05 civarında Tekirdağ Çorlu Trend Arena AVM’de bulunan Gratis şubesinden alışveriş yaptım. İki adet Koleston saç boyası, üç adet Palette saç açıcı, bir adet manyetik kirpik ve ikili deodorant aldım ve toplamda 2.405 TL ödeme yaptım. Kasada telefon numaram istendi, indiri...
Pluxee Dijital Kodunun Gratis Mağazasında Çalışmaması Ve Yaşanan Mağduriyet
Pluxee dijital kodumu kullanarak bugün Akyaka Park AVM’deki Gratis şubesinden alışveriş yapmak istedim. Ödemeye geçip kasada kodu kullandırmak istediğimde sistemde “Seçtiğin markada alabileceğin kod bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaştım ve bu nedenle alışverişimi tamamlayamadım, ürünleri kasada b...
Gratis Uygulamasında Troy Kartı İle Ödeme Hatası ‘Hesap İş Yerine Bağlı Değil’

Hesap İş Yerine Bağlı Değil Uyarısı Nedeniyle Ödeme Yapamama

29 Aralık tarihinde Gratis uygulamasını kullanırken “hesap iş yerine bağlı değil” uyarısı almaya başladım. Bu uyarı nedeniyle uygulama üzerinden oluşturduğum siparişi ödeyemiyorum. Yaklaşık 250 TL tutarındaki siparişimin ödemesini kartla yapmak istiyorum ancak uygulama bu uyarı yüzünden işleme izin...
Gratis Uygulamasında Ödeme Onayı Hatası: İş Yerine Bağlı Değil

Bugün Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 480 TL tutarında, içinde iki adet nemlendirici krem olan bir sepetimle alışveriş yapmak istedim. Ödeme onay ekranında her denememde “Hatalı, iş yerine bağlı değil” şeklinde bir uyarı alıyorum ve ödeme onaylanmadığı için siparişim oluşturulamıyor. Öğle...
İptal Edilen Siparişin Ücreti Çekildi, Hemen İade Ve Çözüm Bekliyorum
Gratis online mağazadan bugün PR27701408 numaralı siparişimi oluştururken ödeme ekranında sayfa dondu ve ardından “Siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir uyarı aldım. Buna rağmen kredi kartımdan 1.785,50 TL tutar çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hem siparişin iptal edildiğini hem de ücreti...
Hesap İş Yerine Bağlı Değil Hatası Nedeniyle 2.999 TL Ödeme Gerçekleşmedi
Gratis mobil uygulaması üzerinden 29.12.2025 tarihinde alışveriş yapmak istedim. Ödeme adımına geldiğimde “hesap iş yerine bağlı değil” şeklinde bir uyarı aldım ve bu nedenle 2.999 TL tutarındaki alışverişimi banka kartımla tamamlayamadım. Uygulamada kayıtlı adım Alaaddin M******’dır. Daha önce böy...
Gratis’te Kredi Kartı Ödemesinde 'Hesap İş Yerine Ait Değil' Hatası

Gratis’in online alışveriş sitesinde kredi kartımla ödeme yapmak istediğimde “hesap iş yerine ait değil” uyarısı alıyorum ve bu nedenle işlemi tamamla...
Hesap İş Yerine Bağlı Değil Hatası Ödeme Yapamıyor

28.12.2025 tarihinde saat 20.12 civarında Gratis mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim; ancak ödeme aşamasında her seferinde “hesap iş yerine bağlı değil” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle ödememi tamamlayamıyorum. Bugün yaklaşık on kez farklı denemeler yaptım ve her denememde ...
Gratis Uygulamasında Sürekli Hesap İş Yere Bağlı Değil Hatası Ödeme Tamamlanamıyor

Gratis mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaparken ödeme aşamasında sürekli olarak “hesap iş yerine bağlı değil” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle ödememi tamamlayamıyorum. Bugün yaklaşık on kez farklı denemeler yaptım ancak her seferinde aynı hatayla karşılaştım. Sorunun karttan kaynakla...
Masterpass Üzerinden Ödeme Yapılamıyor

Osmaniye Kadirli'de ikamet ediyorum ve Gratis Online üzerinden yaklaşık 236 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşamasında Masterpass üzerinden işlemi onaylarken “hesap iş yerine bağlı değil” şeklinde bir uyarı alıyorum ve ödeme bir türlü gerçekleşmiyor. Farklı bir kart ve ödeme yöntemi de...
Gratis Online Ödeme İşlemi Başarısız Olmasına Rağmen Çift Çekim Gerçekleşti

26 Aralık Cuma günü saat 13:00 civarında Gratis online üzerinden yaptığım alışverişte, ödeme ekranında işlem tamamlanmadı uyarısı aldım ve sitede siparişimin ödeme yapılmadığı, tamamlanmadığı yazıyordu. Buna rağmen bankamın mobil uygulamasında aynı tutarda 44 TL’lik iki ayrı çekim göründü ve toplamd...
Kasa Görevlisinin Saygısız Tavrı Müşteriyi Üzdü

24.12.2025 tarihinde saat 11:53’te Ankara Nata Vega Mamak Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Mağazada manuel kasalar boş olmasına rağmen kasiyer yoktu, ortalarda kimse yoktu. Yardım istemek zorunda kaldım. Bu sırada jet kasalardan birinin arızalı, diğerinin de dolu olduğunu gördüm. Yardım talebim ...
Para Çekildi, Sipariş Oluşmadı Mağduriyet Yaşadım

23 Aralık’ta saat 04.05 sularında Gratis üzerinden 276 TL tutarında bir sipariş vermek istedim. Ödeme sayfasında sistem takılı kaldı ancak Ziraat Bankası banka kartımdan 276 TL tutar çekildi. Buna rağmen uygulamada siparişim oluşmadı ve herhangi bir sipariş kaydı göremiyorum. Saatten dolayı henüz n...
Yanlış Karttan Çekilen Ödeme İçin Hızlı İade Ve Bilgilendirme Talebi
20 Aralık tarihinde Gratis online mağazadan pr27345219 numaralı siparişi oluştururken ödeme yanlış kartımdan çekildi. Toplam 268 TL tutarındaki bu işlemde ödemenin kullanılmasını istemediğim karttan alınmış olmasından dolayı mağdur oldum. Siparişe ait ödemenin, işlemde kullanılan yanlış karta değil...
Gratis Kızıltepe Şubesinde Personel Yaklaşımı Ve Bilgilendirme Sorunu

Mardin Kızıltepe’deki Gratis mağazasına, evime ve iş yerime yakın olduğu için sık sık alışverişe gidiyorum ve aslında sevdiğim bir mağaza olmasına rağmen, son zamanlarda yaşadığım bazı durumlar beni rahatsız etmeye başladı. Kasada ödeme yaparken çalışanlar sürekli SMS puan durumumla ilgili ısrarcı ...
Gratis Alışverişimde İki Kez Çekim Yapıldı, Fazla Tutar İade Edilmiyor
6 Aralık günü Gratis Ispartakule şubesinden 1.187,50 TL tutarında alışveriş yaptım. İlk ödeme denemesinde banka pos hatası verildiği söylendi, ardından ikinci kez çekim yapıldı. Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde banka tarafından aynı tutarın iki kez çekildiğini gördüm. Durumu fark ed...
Mağaza İndiriminin Kasada Uygulanmaması Ve Fazla Ödeme İadesinde Zorluk
14.12.2025 tarihinde saat 21:32 sularında İzmir Forum Bornova AVM’deki Gratis şubesinden yaptığım alışverişte, mağazada geçerli olan genel indirimin kasada uygulanmadığını sonradan fark ettim. Genel kampanya indirimiyle birlikte yaklaşık 650 TL tutması gereken alışverişim için kasada benden 1.309 TL...
Kasiyer Davranışı Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Müşteri Deneyimi
12.12.2025 tarihinde, saat yaklaşık 19.05 sularında Gratis Şirinevler şubesinde kasada ödeme yaparken yaşadığım personel davranışını paylaşmak istiyorum. Kasaya geldiğimde her zamanki gibi telefon numaram istendi. Genel olarak kasada numaramı yüksek sesle söylemekten ve arkamda bekleyen insanların d...
Gratis Mobil Uygulamasında Ödeme Sorunları Mağduriyet Yarattı

Bugün Gratis mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaparken ödeme aşamasında sürekli sistemsel problemler yaşadım. Ödeme ekranındayken sepetimdeki ürünler tükendi, uygulama beni birkaç kez sayfadan attı ve işlemi tekrar tekrar yapmak zorunda kaldım. Son aşamaya geldiğimde ise gelmesi gereken doğrulam...
Eksik Para Üstü Verildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Bugün H****** G***’deki Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Aldıklarımın toplam tutarı kasada 289 TL olarak çıktı ve ben ödemeyi 300 TL vererek yaptım...
Pluxee İle Ödeme Yapamama Ve Personelin Yetersiz Bilgilendirmesi Mağduriyet Yarattı

04.12.2025 tarihinde, saat 18:00-18:30 arasında Bursa Anatolium AVM içindeki Gratis şubesinde Pluxee ile alışveriş yapmak istedim ancak yaşadığım durumdan dolayı 3.000 TL’lik ürünü alamadım. Pluxee geçtiği halde sistemde geçmiyor denilerek tarafıma yardımcı olunmadı. Kasada başörtülü bir kasiyer va...


