Kumtel Ankastre Set Ocağının Bir Gözü Çalışmıyor Ve Servis Sorunu

26 Ekim 2026 tarihinde saat 14:08’de BİM’in internet sitesi üzerinden Kumtel marka 15 programlı ankastre set satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı ve montaj için servis talep ettim, montaj ekibi de bir hafta sonra geldi. Ancak bina yeni olduğu için o tarihte doğal gaz yoktu, sadece montaj yapıldı ve gidildi.

Doğal gaz açıldıktan sonra ocağı kullanmak istediğimde gözlerden birinin çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine servisi aradım, yaklaşık bir hafta sonra gelip baktılar fakat sorunu gideremediler, ocağı tamir etmeden tekrar ayrıldılar. Şu an ocağımın bir gözü çalışmıyor ve 18 gündür mağdur durumdayım.

Sipariş numaram 101890909, ürün için yaklaşık 15.900 TL ödeme yaptım. Sıfır aldığım ankastre sette yaşadığım bu arızanın en kısa sürede giderilmesini, çalışmayan ocağın tamir edilmesini ya da ürünün sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini rica ederim.