Gratis’te Siparişim Gecikiyor Ve Acil Hazırlanıp Kargoya Verilmesini İstiyorum

18 Haziran Perşembe günü Gratis’in internet sitesi üzerinden çeşitli makyaj ürünleri (ojeler, kapatıcılar, dudak kalemleri, kaş waxı, rimel ve pudra gibi ürünler) siparişi verdim. Bugün 22 Haziran Pazartesi olmasına rağmen siparişim hâlâ sadece “onaylandı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlık ya da kargoya verilme aşaması başlamadı.

Sipariş numaram pr33248801. Müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyalardan dolayı yoğunluk olduğu söylendi ancak günlerdir en ufak bir ilerleme yok, aynı ekrana bakmak zorunda kalıyorum. Ne bir bilgilendirme mesajı ne de gecikmeyle ilgili somut bir adım atıldı. Ürünlere gerçekten ihtiyacım var ve benim için aciliyeti olmasına rağmen bu gecikme yaşanıyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.