Sipariş Hazırlanıyor Dört Gün Boyunca, Kargo Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

18.06.2026 tarihinde sabah saat 08.30 civarında Gratis Online üzerinden bir adet yıkama jeli siparişi verdim. Sipariş numaram PR33205670, isim soy isim K****** G**. İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy C şubesine teslim edilmek üzere oluşturduğum bu sipariş, dört gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor.

Bu kadar uzun bir hazırlık ve kargolama süreci yaşanması beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi zedeledi. Siparişimle ilgili müşteri hizmetleri ya da mağaza ile henüz görüşmedim; ancak sistemdeki bu gecikmenin açıklanmasını ve bir an önce ürünümün kargoya verilmesini talep ediyorum.

Yaşanan gecikme için tarafıma özür dilenmesini, siparişimin acil olarak işleme alınıp kargoya verilmesini, süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için ek bir özür ürünü gönderilmesini istiyorum.