to read complaints and reviews, or file yours.11.06.2026 akşam saatlerinde Gratis mobil uygulamasından pr33108837 numaralı siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağ...men siparişim bırakın kargoya verilmeyi, hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “acil notu düşelim” denildi, ancak sipa
11 Haziran’da Gratis’in yüzde 80 indirim kampanyasından online alışveriş yaptım ancak siparişim üzerinden günler geçmesi...ne rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ürünlerimle ilgili hiçbir somut ilerleme olmadığı gibi süreç hakkında da net bir bilgi verilmiyor. Bu süre içinde yaklaşık 20 kez m
"Teşekkürler"
11 Haziran’da Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr33092321 numaralı makyaj malzemeleri siparişim, aradan uzun zaman g...eçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte ve kargoya verilmemiş durumda. Bu kadar sürede hâlâ hiçbir hareket olmaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmam
11.06.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr33124522 ve pr33046540 numaralı iki ayrı siparişi oluşturdum. Aradan günler geçm...esine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir güncelleme yapılmıyor. Yaşadığım sorunla ilgili hem Instagram üzerinden hem de telefonla müşteri hizme
13.05.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden toplam 2.961 TL tutarında, 17 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. ...Aradan yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünmekte, ne hazırlanmaya geçilmiş ne de kargoya verilmiştir. Bu süre, bir çevrim içi
11.06.2026 tarihinde Gratis’in online indiriminden toplam 287 TL tutarında, içinde şampuan, saç maskesi ve farın da bulu...nduğu 4 ürünlük bir sipariş verdim. Pr33042812 numaralı bu siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Şu an
12’sinde Gratis uygulaması üzerinden pr33142246 numaralı bir sipariş oluşturdum. Ödemem kredi kartı ile alındı ancak sip...ariş durumum yaklaşık 1 haftadır uygulamada sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor ve kargoya verilmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp d
"Sağ olun"
11 Haziran tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden üç adet maskara, üç adet eyeliner, bir adet dudak kalemi ve bir ad...et siyah nokta bandından oluşan siparişimi verip teslimat noktası olarak Halkalı Merkez’de bulunan Gratis mağazasını seçtim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipari
13 Haziran gecesi Gratis’in online sitesi üzerinden pr33154040 numaralı siparişi verdim. Toplam 1.506 TL tutarındaki bu ...siparişi Ankara Yenimahalle şubesinden mağazadan teslim alacak şekilde oluşturdum. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “Sipariş alındı” olarak görünü
11.06.2026 tarihinde Gratis online üzerinden makyaj malzemeleri siparişi verdim. Bugün ayın 18’i olmasına rağmen sipariş...im hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya bile verilmedi. Madem bu kadar gecikme olacaksa ürünleri internetten satışa sunmamanız gerektiğini düşünüyorum, her alışveriş
Gratis’in online sitesi üzerinden 11.06.2026 tarihinde yaptığım alışverişte, pr32593743 numaralı siparişime ait ürünlerd...en biri eksik gönderildi. Kargoyu açıp kontrol ettiğimde ilgili ürünün olmadığını fark ettim. Durumu fark eder etmez Gratis ile iletişime geçtim ve konuyu müşteri hizmetlerine ile
14 Haziran 2026 tarihinde Gratis’ten 9 adet cilt bakım ürünü içeren ve pr33154791 numaralı bir sipariş verdim. Siparişim... üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hiçbir şekilde kargoya verildi bilgisi ya da ileriye dönük bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş
"Siparişlerim bugün kargoya verildi. Sorunum giderildi teşekkür ediyorum."
11.06.2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden pr33044763 numaralı ...siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya v
Ankara online Gratis üzerinden 12.06.2026 tarihinde pr33126226 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde makyaj fırçaları ...bulunuyor ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen durum hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Bu süre boyunca siparişimle i
11.06.2026 tarihinde Gratis internet sitesinden Maybelline marka maskara için pr32845426 numaralı siparişi verdim. Arada...n bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve sistemde herhangi bir hareket görünmüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, ilgileneceklerini söyledile
11 Haziran 2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden bir adet Maybelline fondöten siparişi verdim ve ürünü mağaza...dan teslim almayı seçtim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen uygulamada sipariş durumu hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlık ya da teslimat aşaması gözükmüyo
11.06.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden biri makyaj, diğeri cilt ve saç bakım ürünleri içeren pr32973566 ...ve pr32966439 numaralı iki sipariş verdim. Teslimat seçeneği olarak Gaziantep Akkent şubesinden teslim almayı işaretledim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâ
14 Haziran tarihinde Gratis üzerinden güneş kremi siparişi verdim. Pr33161441 numaralı siparişim üzerinden 4 gün geçmesi...ne rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargoya verilme işlemi yapılmadı. Teslimat adresim İstanbul Üsküdar olmasına rağmen, siparişimle ilgili n
11 Haziran’da Gratis mobil uygulaması üzerinden mezuniyet törenim için Balıkesir Gönen’e teslim edilmek üzere üç ayrı si...pariş verdim. Bu siparişlerden biri şu an mağazada, biri kargoda görünüyor. Ancak pr33017336 numaralı siparişim hâlâ “Alındı” olarak görünüyor ve 22 Haziran’daki mezuniyetim yaklaş
11 Haziran 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden lifter glaze, kapatıcı, fırça, tint ve iki adet maskaradan oluşan ...bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr33022817. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “alındı” kısmında görünüyor, hazırlanmıyor ve herhangi bir tahmini teslimat tarihi d
12.06.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından bir sipariş verdim ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyo...r” aşamasına bile gelmedi. Sipariş numaram PR33135431’dur. Davetli olduğum bir etkinlik için bu ürünlere acil ihtiyacım var ve özellikle bu tarihe yetişmesi için online alışverişi
11.06.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr33047693 numaralı siparişimi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmes...ine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sadece salı günü gecikme yaşandığı için özür içeren bir SMS aldım, ancak bu mesajdan s
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
